1%

فوت کوزه‌گری اپل؛ ۸ عنصر موثر تبلیغات که باید بدانید

1-min-scaled-1300x731.jpg

دیگر کسی نیست که نام اپل به گوشش نخورده باشد، این شرکت به دلیل بازاریابی خوب خود موفقیت‌های زیادی را کسب کرده که در این مقاله می‌خواهیم به عناصر ایجاد این موفقیت بپردازیم.

نام اپل، یکی از مشهورترین نام‌های عرصه‌ی تکنولوژی و صنعت الکترونیک است و این روزها کمتر کسی وجود دارد که اسم این شرکت به گوشش نخورده باشد. این غول آمریکایی، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین بازاریاب‌های تاریخ شناخته می‌شود. آنها به خوبی می‌دانند که بازاریابی یک عنصر حیاتی برای یک سرمایه‌گذاری تجاری است و می‌تواند تا حد زیادی موفقیتشان را تضمین کند. به همین دلیل است که این شرکت همواره در حال انجام اقداماتی بوده که چالش‌های بازار تاثیری بر روند بازاریابی آنها نداشته باشد.

طبق گزارش سایت Forbes، نام اپل یکی از باارزش‌ترین برندهای جهان با ارزش 352 میلیارد دلار است. این شرکت به مدت 10 سال متوالی است که جایزه CMO Survey را به عنوان برترین بازاریاب سال از آن خود می‌کند. دریافت این جایزه توسط اپل به خاطر برتری آنها در این زمینه است که سایر شرکت‌ها نیز از روش آنها استفاده می‌کنند و باعث سود خود می‌شوند. بازاریابی اپل به قدری موثر و قوی است که به معیاری برای سایر شرکت‌هایی که می‌خواهند به این سطح از محبوبیت جهانی، رشد درآمد و حفظ قدرت برسند، تبدیل شده است.

بازاریابی خوب فقط به تبلیغ محصولاتشان و خدمت‌رسانی به مشتریان خود محدود نمی‌شود، بلکه باید کانال‌هایی را مشخص کرده که از طریق آنها یک یا چند محصول را وارد بازار کنند و از مشتریان خود به عنوان تبلیغ استفاده کرده تا آنها را به خرید محصول ترغیب کند. این دقیقا همان کاری است که اپل در انجام آن تخصص دارد که شامل ایجاد آگاهی از محصول خود برای مشتریان بوده که یک استراتژی بازاریابی موثر است و همچنین بر روی توسعه نیاز محصول در میان سایر بخش‌های بازار تمرکز می‌کند.

محصولات اپل مانند آیپاد، آیفون و آیپد همگی فضای بازار خود را دچار تغییرات زیادی کرده‌اند و موفقیت آنها دلیلی جز بازاریابی خوبشان ندارد. اپل تمرکز خود را روی ایجاد محصول برای مخاطبین هدف و وفادار خود گذاشته، کسانی که معتقدند محصولات اپل باعث می‌شود از زندگی لذت بیشتری ببرند. بنابراین دلیل بهترین بازاریاب سال بودن اپل به مدت بیش از یک دهه چیست؟

8 استراتژی موفقیت اپل در بازار

استراتژی بازاریابی اپل

استراتژی بازاریابی اپل

1. ساده بودن محصولات و بازاریابی اپل

اپل از ترفند ساده بودن محصولات خود برای بازاریابی استفاده می‌کند، آنها مشتریان خود را مقابل دنیایی از امکانات و معیارهای مختلف قرار نمی‌دهند. تبلیغات گسترده‌ای ندارند و می‌گذارند محصولاتشان حرف بزنند و قابلیت‌هایشان را به رخ بکشند. اپل می‌داند که محصولاتش بدون تبلیغات زیاد و گران قیمت همچنان به فروش می‌رسد. استراتژی ساده بودن، حتی در لوگوی اپل هم نمایان است در جایی که یک سیب گاز زده قرار دارد. حتی فروشگاه‌های اپل صرفا برای فروش محصولات نبوده و طراحی و بررسی محصولات را نیز انجام می‌دهند.

محصولات آنها نام‌های کوتاه با قابلیت به خاطر سپردن سریع را دارند و از یک طراحی براق با رنگ‌های ساده پشتیبانی می‌کنند. این شرکت تبلیغات مبهمی ندارند و فقط از مزایای محصولات خود برای کاربران صحبت می‌کند که باعث عدم سردرگمی مخاطبین خود می‌شود. اینها فقط بخشی از استراتژی بازاریابی اپل هستند. آنها در تبلیغات فقط مشخصات و ویژگی‌های محصولاتشان را نشان می‌دهند و عمده تمرکزشان بر روی این است که چگونه محصولاتشان می‌تواند زندگیتان را متحول و بهتر کند.

2. شناخت درست مخاطبین هدف و دسترسی به آنها با زبان درست

اپل برای شناخت مخاطبین هدف خود و علایق، عادات، ناپسندی‌ها و زبانشان تلاش بسیاری کرده است. آنها با ساده‌سازی فرایند بازاریابی‌شان به زبانی که مخاطب درک کند، سعی می‌کنند ارتباطی قوی و پایدار بین مخاطب و محصول ایجاد کنند. آنها تمامی مشخصات و جزئیات محصولاتشان را بیان کرده ولی نه به طوری که آن را در چشم مخاطبین خود فرو کنند، به عکس اپل آنها را در آخرین بخش قرار می‌دهد که مخاطبین خود را خسته و دلسرد نکند و سپس مخاطبین با اشتیاق بیشتری به مطالعه آنها بپردازند.

هنگامی که یک مشتری از وبسایت بازدید می‌کند، باید تصاویر زیبا و مزیت‌هایی از محصول با فونتی بزرگ به او نمایش داده شود. داخل تبلیغات اپل معمولا یک فرد خوشحال را نشان می‌دهد که در حال استفاده از آیپد خود است، این خوشحالی و انرژی مثبت درون این تبلیغات عنصری تحریک‌کننده برای مخاطبین می‌باشد. تمرکز آنها به جای این که روی حافظه بیشتر یا باتری پر ظرفیت‌تر باشد، روی این است که مزایا را به شکل ساده به مخاطبین بفهمانند. برای مثال در تبلیغات آیپد یا آیپاد نشان می‌دهد که این محصولات فقط یک کامپیوتر نیستند و می‌توانند یک تجربه خوب را برای شما از خود به جای بگذارند، همانطور که در تبلیغات آیفون نشان می‌دهد این محصول فقط یک گوشی نیست و به شما این قابلیت را می‌دهد که در حد یک کامپیوتر از آن استفاده کنید.

3. نظرات خوب مشتریان

اپل در برقراری ارتباط با مشتریان خود و دریافت نظرات خوب آنها به خوبی عمل می‌کند. غول آمریکایی صنعت فناوری این کار را با ارائه نمونه‌های آزمایشی و رایگان در ازای نظرات مخاطبین خود انجام می‌دهد و از آنجایی که مخاطبین محصولات را دوست دارند، اپل واقعا نظرات خوبی را دریافت می‌کند. این شرکت همچنین طرح‌هایی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد که یک معامله به سود دو طرف است و آنها می‌توانند با تحویل محصولات قدیمی خود، یک محصول جدید دریافت کنند.

4. ایجاد تجربه خوب برای کاربران

اپل به ایجاد یک تجربه‌ی خوب برای کاربران توجه ویژه‌ای دارد. این تجربیات شامل موارد زیادی همچون مقایسه محصولات مختلف خود با یکدیگر، امتحان کردن محصول در یک فروشگاه، آنباکس و راه‌اندازی دستگاه می‌شود. تمامی این مراحل با دقت بالا مطابق با شرکت و برای جلب توجه مصرف‌کنندگان ساخته شده‌اند.

به عنوان مثال در آیتم قسط‌بندی، اپل به کاربران خود سخت‌گیری نمی‌کند و حتی آسان هم می‌گیرد که این باعث قدردانی مشتریان و ایجاد یک تجربه خوب برای آنها می‌شود. فروشگاه‌های آنها دقیقا مطابق با چیزی که یک خریدار نیاز دارد ساخته شده است. این فروشگاه‌ها از نور گرم، طرح‌های رنگی تک رنگ و چیدمان و طراحی سطح بالا بهره می‌برند که افراد را به خرید محصولات ترغیب می‌کنند.

نمونه‌ای از ساده بودن تبلیغات اپل

نمونه‌ای از ساده بودن تبلیغات اپل

5. رمزآلود بودن و ایجاد هیجان برای محصولات جدید

معمولا وقتی نزدیک به عرصه یک محصول جدید می‌شویم، تیم بازاریابی این کمپانی‌ها اقدام به فاش کردن مشخصات آنها می‌کنند و همه‌چیز را به مشتری می‌گویند تا آنها را هیجان‌زده کنند. اما سیاست اپل در این مورد با دیگر شرکت‌ها متفاوت است، آنها با پنهان کردن اطلاعات محصولاتشان، در حالی که مشتریان خود را اذیت می‌کنند، باعث هیجان‌زدگی آنها می‌شوند.

رازآلود بودن مشخصات محصولات اپل قبل از معرفی، یکی از ترفندهای بازاریابی آنها است. این روش که مخاطبان وفادار خود را هدف قرار می‌دهد، باعث می‌شود آنها در این‌باره کنجکاو شده و به جستجوی اطلاعات بیشتر بپردازند و هر آنچه در مورد این محصول جدید پیدا می‌کنند، با دیگران به اشتراک بگذارند.

6. ایجاد یک جامعه از مشتریان وفادار و متعهد

بیشتر از 10 سال است که اپل در حال تلاش برای تشکیل یک جامعه از مشتریان وفادار و پایه ثابت خود در سراسر جهان است. این استراتژی شامل وادار کردن مشتریان به خریدن محصولات جدید اپل است که باعث می‌شود خود را متعلق به این جامعه دانسته و “باحال” به نظر برسند. این شرکت به طرز هوشمندانه‌ای از این ترفند استفاده کرده به طوری که باعث شود مشتریان در سرتاسر جهان فکر کنند اپل آنها را درک می‌کند و مثل آنهاست.

حتی برندهای کوچک نیز می‌توانند با ایجاد همچین جامعه‌ای، مشتریان وفادار و متعهد خود را گرد هم آورند تا ارزش و شخصیت برند خود را به همه دنیا نشان دهند. یک روش دیگر در بازاریابی این است که از محتوای اختصاصی استفاده می‌کنند. برای مثال درون سایت اپل، همه‌چیز از طراحی گرافیکی تا فونت و طرح رنگ، همگی مختص به خود اپل هستند و از جای دیگری کپی‌برداری نشده است.

7. در نظر گرفتن ارزش محصولات

یکی دیگر از مواردی که اهمیت بسیاری دارد، این است که بتوانند مشتریان را قانع کنند برای محصولات حاضر به پرداخت پول بیشتری باشند که این موضوع تاثیر زیادی در برتری اپل نسبت به سایر رقبای خود دارد. در اواخر سال 2017، علی‌رغم اینکه سامسونگ گوشی‌های بیشتری را به فروش رساند اما این اپل بود که توانست 87 درصد از سود کل بازار را از آن خود کند که این رقم نشان از انحصاری بزرگ در دستان اپل می‌باشد.

8. قرار دادن محصولات در کانون توجه

این آیتم، بخش جدایی‌ناپذیر شرکت اپل است. اپل با هالیوود رابطه‌ی بسیار خوبی دارد و در یک دادگاه فدرال عنوان کرد بسیار به این عمل متکی است. فیل شیلر، معاون بازاریابی جهانی شرکت اپل گفت:

“اپل با هالیوود رابطه بسیار خوبی را دارد به صورتی که اپل محصولات خود را برای استفاده در فیلم‌ها در اختیار آنها قرار می‌دهد.”

این حرکت باعث می‌شود اپل تنها با پرداخت مبلغ سخت‌افزار گوشی‌های خود و ارائه رایگان آنها، هزینه‌های هنگفت مربوط به تبلیغات تلویزیونی را کاهش داده و در عین حال محصولات خود را در کانون توجه قرار دهد و با استفاده از هالیوود آنها را تبلیغ کند.

  • اشتراک با دوستان
در بحث شرکت کنید
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده تمام نظرات