بر اساس پستهایی که در Reddit، توییتر و انجمنهای مشتریان سامسونگ بهدست آمده است، بهنظر میرسد برخی از کسانی که هنوز از گوشیهای سری گلکسی S20 سامسونگ استفاده میکنند، با نمایشگر دستگاههای خود به مشکل برخوردهاند.
برخی از صفحههای این دستگاه، با خطوط باریک صورتی و یا سبز به صورت عمودی نشان داده میشوند. برخی از این پستها اشاره میکنند که این مشکل بلافاصله پس از بهروزرسانی نرمافزار رخ داده است، در حالی که برخی دیگر خاطرنشان میکنند که این خطوط پس از به پایان رسیدن گارانتی این دستگاه، ظاهر میشوند.
در حالی که برخی از پستهای صاحبان دستگاهها اخیراََ منتشر شده است، برخی دیگر از این مشکلات به سال ۲۰۲۱ بازمیگردند. در جولای سال گذشته، گزارش داده بودیم که مشکلات صفحهنمایش گلکسی S20 پس از حدود یک سال، روی این دستگاه بهوجود آمدهاند. در آن زمان، یکی از مشکلاتی که وجود داشت، سوسو زدن رنگهای سبز و سفید بود که روی نمایشگر این گوشی ظاهر شد. در آن زمان حداقل یکی از افرادی که دارای گلکسی S20 سامسونگ بود، مجبور شد تا صفحهنمایش خود را تعمیر کند. ۹ ماه پس از این مشکل، کسانی که اکنون با این باگ مواجه شدهاند، ممکن است دیگر گارانتی این دستگاه را نداشته باشند، به همین علت آنها مجبور میشوند تا برای تعمیر کردن این باگ، از جیب خود هزینه کنند.
در صورتی که سامسونگ قصد داشته باشد تا این باگ را بر گردن صاحب گوشی بیندازد و بگوید که نوعی آسیب فیزیکی ناشی از سقوط باعث بروز این مشکل شده است، کاربر میتواند به تعداد زیادی از شکایات مشابه که در انجمنهای فوقالذکر یافت میشود اشاره کند تا نشان دهد که این باگ در در گوشیهای زیادب بوده است. البته، کاربران S20 این مشکل را بهدلیل بیاحتیاطی و یا تصادفاتی که در این دستگاه پیش آمده است، گزارش میدهند.
Shriniwas در ۲۰ مارس ۲۰۲۲ با آیدی @shrinu16 گفت:
گوشی من فقط ۱۵ ماهه است. در این گوشی بدون افت و ضربهی تصادفی، بهطور ناگهانی خطی سبز روی صفحهنمایش من بهوجود آورده است. این اتفاق پس از بهروزرسانی نرمافزار و اتمام دورهی گارانتی افتاد.
برخی دیگر از افرادی که دارای سری گلکسی S20 هستند، نسبت به سایر افراد خوششانستر هستند. کاربری در Reddit بهنام bananabanana9867 گفت:
دستگاه من تنهای یک ماه از عمر خود را گذرانده است، بنابراین هنوز در گارانتی است. من آن را به فروشگاه خدمات سامسونگ بردم و آنها گفتند که قطعهی یدکی مورد نیاز را در دسترس ندارند، بنابراین آنهها به من پول کامل را بازپرداخت کردن. حدس میزنم خوششانس و شاید هم بدشانس هستم.
همان مشترک در Reddit به کاربران گلکسی S20 پیشنهاد کرد تا از نصب کردن بهروزرسانیهای نرمافزاری روی گوشیهای گلکسی S20 خود خودداری کنند.
انجمن مشتریان سامسونگ مملوء از شکایات از سوی افرادی که است که دارای سری گلکسی S20 هستند. برخی از آنها توضیخ میدهند که چگونه مشکل نمایشگر آنها بدون هیچ دلیل بهوجود آمده است. به گفتهی یکی از صاحبان گلکسی S20 در هیئتمدیرهی انجن سامسونگ که خود را Hrufine مینامد:
هرگز تصور نمیکردم که چنین اتفاقی برای گوشی من رخ دهد. اما بله، امروز بهطوری ناگهانی، هنگامی که یوتیوب را تماشا میکردم، خط سبز رنگی در وسط صفحه بهصورت عمودی ظاهر شد. این خط مدتی سفید بود، سپس سبز شد.
او در ادامه گفت:
اکنون نمیدانم که با این گوشی گرمکن ناخواستهی اگزینوس 990 چه کنم. حداقل صفحهنمایش خوبی بود اما اکنون دیگر این گوشی هیچ ارزشی ندارد. سامسونگ باید این مشکل را در اختیار بگیرد.
پیامهایی که اخیراََ در ۱۲ آوریل یعنی سهشنبهی گذشته ارسال شدهاند، در صفحهی انجمن سامسونگ ظاهر شدهاند. حداقل یکی از کاربران پست کرده است که گوشی او دارای دو خط عمودی روی نمایشگر خود است. همچنین، وی بیان میکند که این مشکل پس از بهروزرساتی نرم افزاری شروع شد که بهنظر میرسد این عامل مشابهی است که در بسیاری از پستهایی که دراینباره منتشر شدهاند، یافت میشود. وی افزود که تنظیم مجدد کارخانهای به او کمکی نکرد و این برای افرادی که به راهحلی برای این مشکل امیدوار هستند، کمی نگرانکننده است.
خطی سبز روی تعداد زیادی از نمایشگرهای گوشیهای سری گلکسی S20 ظاهر شدهاند.
کاربری به نام PhoneHead، نظر خود را در مورد این داستان در جولای گذشته ارسال کرد. او چهار روز پیش دراینباره نوشت که خطی عمودی در سمت چپ صفحهنمایش گلکسی S20 Plus او ظاهر شده است. همچنین، او پس از بهروزرسانی نرمافزاری با صفحه نمایش گلکسی Note 9 نیز دچار مشکل شده است.
وی در ادامهی سخن خود اعلام کرد که قصد دارد گلکسی S21 Ultra خود را رها کند در دیگر با هیچ کدام از دستگاههای سامسونگ سروکار نخواهد داشت.
اگر شما نیز صاحی گوشی سری گلکسی S20 هستید و با نمایشگر خود به مشکل برخوردهاید، لطفا نظر خود را با ما بهاشتراک بگذارید و اطلاع دهید که چه اقداماتی را برای تعمیر صفحهنمایش خود انجام دادهاید.
تاکنون، هیچ پاسخی از سوی سامسونگ در مورد این باگ دریافت نشده است. درصورتی که اطلاعات بیشتری دراینباره بهدست آوریم، آن را با شما در میان خواهیم گذاشت. با ما همراه باشید.