خانواده گلکسی اس 20 سامسونگ، یکی از محبوبترین پرچمداران سال گذشته بودند. با وجود گذشت یک سال از معرفی این خانواده، هنوز هم از محبوبیت بالایی برخوردار هستند. اما به تازگی، برخی از دارندگان سری گلکسی اس 20، در انحمن ردیت از سوسو زدن صفحه نمایش، که در نهایت منجر به سبز و یا سفید شدن صفحه شده است، شکایت نمودهاند.
در گذشته نیز، مواردی مشابه در صفحه نمایش سامسونگ، از جمله گلکسی S20 FE مشاهده شده بود. اگر چه سامسونگ توانست آن را از طریق به روزرسانیهای نرم افزاری رفع کنند. اکنون، گزارشات متعددی منتشر شده است که، نشان دهنده وجود مشکلی در صفحه نمایشهای Galaxy S20 است. به نظر میرسد که این مشکل بیشتر برای کاربران گلکسی اس 20 پلاس و اس 20 اولترا اتفاق افتاده است.
به گفته کاربران، این مشکل زمانی شروع میشود که برخی خطوط روی صفحه نمایش ظاهر میشوند و به مرور زمان، کاربر با یک نمایشگر کاملا سفید یا سبز رو بهرو میشود. درنهایت هیچ چیز دیگری روی صفحه نمایش ظاهر نشده و دستگاه بلا استفاده میشود.
شواهد حاکی از این است که، حتی پس از بازنشانی دستگاه نیز، تغییری در صفحه نمایش ایجاد نمیشود. به گفته بسیاری از کاربران، تنها راه حل این مشکل، تعویض نمایشگر است. به نظر میرسد، تنها تعداد کمی از کاربران با این مشکل مواجه شدهاند، اما به هرجهت، تاکنون شرکت سامسونگ اطلاعیهای در ارتباط با این موضوع منتشر نکرده است.