کاروتک

تکنولوژی و علمی

تلویزیون و سینما

تلویزیون کاروتک

بسیاری از کاربران اسپاتیفای در ماه‌های اخیر با مشکلاتی مواجه شده‌اند و از این شرکت خواسته‌اند تا آن‌ها را برطرف کند. حال و در آخرین خبرهای منتشر شده، مشخص شده است که شرکت اسپاتیفای قصد دارد تا برای رفع این مشکلات از کاربران خود پول دریافت کند!

این شرکت در روز جاری اعلام کرد که قصد دارد تا بالاخره یک دکمه پلی جداگانه و یک دکمه شافل در بالای پلی‌لیست‌های آلبوم‌ها را معرفی کند تا استریم موسیقی‌ها را درست براساس همان چیزی که دوست دارید، انجام دهد.

اسپاتیفای قصد دارد تا با انجام این کار، دکمه ترکیبی موجود در پلتفرم خودش را که یکی از اصلی‌ترین چالش‌های کاربران با این پلتفرم بود را با دو دکمه دیگر جایگزین می‌کند.

البته این امکان هم وجود دارد که کاربران از این کار اسپاتیفای بسیار ناراحت شوند، چرا که این موضوع باید توسط خود اسپاتیفای بدون دریافت هیچ هزینه‌ای درست می‌شد، اما این پلتفرم قصد دارد تا هزینه انجام این کار را از کاربرانش بگیرد. این شرکت می‌گوید که دکمه‌های جدید تنها برای کاربران پرمیوم در دسترس خواهد بود.

با توجه به اینکه شکایات مشتریان به درستی مشکلی را در طراحی کلی رابط کاربری برنامه و تجربه کاربری آن نشان می‌دهد، انتخاب اسپاتیفای برای دریافت هزینه کمی عجیب به نظر می‌رسد.

همانطور که برای اولین‌بار در سال گذشته در انجمن اسپاتیفای مشخص شده بود، دکمه گفته شده در نسخه‌های مختلف برنامه اسپاتیفای در پلتفرم‌های مختلف بسیار متفاوت بود. اگر به نسخه گوشی‌های هوشمند اسپاتیفای مراجعه کنید، متوجه خواهید شد که دکمه ترکیبی شافل و پلی در آنجا وجود داشت، اما در نسخه دسکتاپ، این دکمه تنها یک دکمه پلی معمولی بود.

این تغییر ظاهری برای کاربرانی که از هر دو نسخه گفته اسپاتیفای استفاده می‌کنند کمی گیج‌کننده خواهد بود. در همان پست بود که کاربری پیشنهاد کرده بود که اسپاتیفای می‌تواند به سادگی دکمه‌ای جداگانه را ارائه دهد تا افراد بتوانند نحوه پخش موسیقی را انتخاب کنند.

این پست در انجمن اسپاتیفای 647 رای مثبت را به دست آورد و نظرات مثبت بسیاری از سوی کاربران به دست آورد. این تنها شکایت انجام شده از این نوع در سایت انجمن نبود. دیگران درخواست‌های مشابهی برای دکمه‌های پلی و شافل جداگانه یا حتی راه‌حل‌های مختلف برای یک مشکل ارسال کردند. به عنوان مثال، یک نفر از اسپاتیفای درخواست کرده بود تا به کاربران این اجازه را دهد تا خودشان تنظیم کنند که کدام دکمه در برنامه ظاهر شود.

اسپاتیفای از مدت‌ها قبل مشغول کار روی چنین قابلیتی بوده است. اولین بار در سال 2020 بود که آیکون ترکیبی پلی و شافل توسط این شرکت معرفی شد تا استریم موسیقی را به تنها یک کلیک کاهش دهد. در سال گذشته هم بود که اسپاتیفای دکمه پلی را به عنوان دکمه پیش‌فرض در همه آلبوم‌ها برای کاربران نسخه پرمیوم فعال کرد. با انجام این کار، دکمه پلی به صورت پیش‌فرض باقی‌ماند و تنها یک دکمه شافل جداگانه در اختیار کاربران قرار گرفت.

این تغییر جزئی چیزی بود که باید از مدت‌ها قبل در این پلتفرم پیاده‌سازی می‌شد. بسیاری از کاربران در برنامه‌هایی مانند اپل موزیک، آمازون موزیک و مواردی مشابه به دو دکمه جداگانه برای پلی و شافل دسترسی داشتند. حال، اگر اسپاتیفای بخواهد برای اضافه شدن چنین چیزی از کاربران خودش هزینه‌ای را دریافت کند، عملا ممکن است که تعداد بسیار زیادی از کاربرانش را از دست بدهد.

این کار غیرمعمول است که توسعه‌هندگان برنامه‌ها برای چیزی شبیه به اضافه شدن یک دکمه هزینه‌ای جداگانه را دریافت کنند. اگر این موضوع را با نارضایتی کاربران ترکیب کنیم، به این نتیجه خواهیم رسید که اسپاتیفای در حال قدم زدن روی لبه پرتگاهی است که هر لحظه این امکان وجود دارد تا سقوط کند.

یکی از اصلی‌ترین مثال‌هایی که می‌توان برای قابلیتی در این طیف زد، توییتر آبی خواهد بود که به کاربران این اجازه را می‌دهد تا نوار پایین برنامه را با دکمه‌های دلخواه خود سفارشی کنند. نکته‌ای که باید در مورد توییتر آبی در نظر بگیریم، آن است که توییتر گزینه‌های بیشتری را در مورد دسترسی سریع به ویژگی‌های مورد علاقه کاربران ارائه می‌دهد، نه قابلیت‌های مربوط به ساده‌تر شدن استفاده از این پلتفرم. حتی بدون پرداخت هزینه، دسترسی به ویژگی‌های توییتر در ناوبری اصلی که در سمت چپ برنامه قرار دارند هم همچنان آسان است.

اسپاتیفای به ما می‌گوید که ایده گرفتن هزینه برای دکمه به نحوه درک مزایای مربوط به اشتراک پرمیوم ارتباط دارد. در اصل، کاربران پرمیوم برای این گزینه برای گوش دادن به هر آهنگی که می‌خواهند، هزینه‌ای را می‌پردازند. در واقع اسپاتیفای می‌خواهد به کاربران خود این امکان را دهد تا به هر صورتی که دوست دارند به موسیقی مورد نظر خود گوش دهند.