کاروتک
چند داستان از موفقیت سامسونگ که تا به حال نشنیده‌اید
داستان‌هایی که نشان می‌دهد سامسونگ راه‌های سختی را برای رسیدن به محبوبیت امروزش طی کرده؛ هم‌چنین مدرکی بر این که سامسونگ یکی از پیشروهای صنایع مختلف بوده است.
امروز دیگر همه سامسونگ را می‌شناسند. آنها انواع مختلفی از لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی، موبایل، تلویزیون و بسیاری چیزهای دیگر را تولید می‌کنند که ما اغلب در زندگی روزمره از آنها استفاده می‌کنیم یا حداقل دوست و آشنایی داریم که از آن استفاده می‌کنند. در این نوشته قصد دارم کمی بیشتر راجع به داستان موفقیت سامسونگ صحبت کنیم.
با کاروتک همراه باشید.
شهر دیجیتالی سامسونگ
دفتر مرکزی سامسونگ در سوون، کره جنوبی واقع شده است. این فقط یک دفتر نیست بلکه یک پارک فناوری کامل به نام شهر دیجیتال سامسونگ است. تمام گوشی‌های هوشمند گلکسی و نمونه‌های اولیه تلویزیون منحنی در این دفتر و پارک فناوری ایجاد می‌شوند. علاوه بر پیشرفت‌ها، تست دستگاه‌های زیادی هم در این شهر دیجیتال انجام می‌شود.
به محض این‌که مهندسان سامسونگ تصمیم بگیرند که دستگاه جدید چه خواهد بود، تیمی از متحصصان آزمایش خود را برای دست‌یابی به این فناوری شروع می‌کنند. در مجموع هر محصول بیش از ده تست را پشت سر می‌گذارد که در آن هزاران نسخه از یک محصول تولید می‌شود تا بتوانند به یک نسخه پایدار و مناسب برسند.
در این پارک فناوری یک آزمایشگاه آکوستیک وجود دارد که متخصصان باید از حداکثر کیفیت صدا اطمینان حاصل کنند. دستگاه در دو اتاق مختلف تت می‌شود که اولین اتاق محفظه‌ای آنکویک است که برای حذف نویز خارجی و ارزیابی کیفیت صدای آکوستیک خالص طراحی شده است. اتاق دوم امکان شبیه‌سازی یک تماس تلفنی را در شرایط مختلف، زمانی که گجت در کنار گوش است از طریق بلندگو یا هدفون را ممکن می‌سازد.
هم‌چنین یک استودیو ضبط وجود دارد که در آن آهنگ‌های زنگ و صداها برای تماس‌ها و اعلان‌ها ایجاد می‌شود. نوازندگانی که در استودیو کار می‌کنند، می‌توانند هر زمان که بخواهند شروع کنند و هر کاری که دوست دارند را انجام دهند. البته شرط این است که انگیزه کافی داشته باشند و اشتیاق خود را برای خلق‌کردن نشان دهند.
علاوه بر همه این‌ها، سامسونگ دارای آزمایشگاه‌هایی بری بررسی مقاومت حراراتی، آزمایشگاه‌هایی برای تست سقوط، حافظت فیزیکی و مقاومت در برابر آب و آزمایشگاه‌هایی برای تست دستگاه در شرایط آب و هوایی مختلف است که همه این آزمایشگاه‌ها در نهایت به سامسونگ کمک می‌کند تا بتوانند مقاوم‌ترین محصول را از دل این آزمایشگاه‌ها بیرون بکشند.
در پارک فناوری شهر دیجیتال سامسونگ، تعداد زیادی آزمایشگاه وجود دارد که دستگاه‌ها در آنها به باورنکردنی‌ترین روش‌ها آزمایش می‌شوند. یکی از این روش‌ها، رباتی است که به شکل باسن انسان ساخته شده است که باید بررسی کند که آیا گوشی‌های هوشمند وقتی روی آنها می‌نشینیم خم شده‌اند یا خیر. سامسونگ عنوان می‌کند که این ربات پس از مشکل آیفون ۶ که مشکل خم شدن داشت، ساخته شده است.
گروه سامسونگ
گروه سامسونگ تا سال ۲۰۱۸ بیش از ۳۰۰هزار کارمند داشت. در حالی که در مجموع حدود ۴۰۰هزار کارمند در گوگل، اپل و مایکروسافت وجود دارد. سامسونگ همزمان سه مدیرعامل و مدیر اجرایی دارد. هر یک از آنها مسئول موفقیت بخش‌های مختلفی هستند که این بخش‌ها دستگاه، مصرف‌کننده و ارتباط فناوری اطلاعات و موبایل است.
درآمد سامسونگ ۱۲.۵ درصد از تولید ناخالص کره جنوبی در سال ۲۰۱۹ را تشکیل می‌دهد. آنها تنها در سال ۲۰۱۶ بیش از ۱.۲ میلیارد گوشی هوشمند فروخته‌اند. این رقم فقط برای گوشی‌های هوشمند است. این شرکت با حجم باورنکردنی از دستگاه و تولیدات مختلف سروکار دارد و همانطور که اشاره کردیم، به سه مدیرعامل تکیه کرده تا بتواند با همه این موضوعات مقابله کند.
گروه سامسونگ هم‌چنین برندهای فرعی بسیاری مانند صنایع سنگین سامسونگ، سامسونگ تکوین، شرکت ساختمانی و بازرگانی سامسونگ، مهندسی سامسونگ، مرکز پزشکی سامسونگ و غیره است. صنایع سنگین ساموسنگ یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های کشتی‌سازی در جهان است.
سامسونگ تکوین که اکنون هانوا تکوین نامیده می‌شود، در حال توسعه تجهیزات نظامی و دفاعی است. به عنوان مثال، برجک خودکار SGR-A1 محصول تکوین است که اولین واحد از این نوع سلاح دفاعی در نظر گرفته می‌شود که دارای سیستمی یکپارچه است و شامل ردیابی نظارت،تیراندازی و تشخیص صدا است.
شرکت ساختمانی و بازرگانی سامسونگ یک آسمان خراش فوق‌العاده بلند به ارتفاع ۸۲۸ متر در دبی ساخت و از مهم‌ترین دستاوردهای این شرکت ساختمانی و بازرگانی می‌توان به ساخت برج‌های دوقلوی پتروناس در کوالالامپور اشاره کرد که امروزه یکی از زیبا‌ترین و بلندترین ساختمان‌ها و آسمان‌خراش‌های کوالالامپور محسوب می‌شود.
سامسونگ مرکز پزشکی خود را دارد که در آن بیماران را درمان می‌کند و علاوه بر این، در صورت موافقیت نوآوری‌های فنی خود را روی بیماران داوطلب شده آزمایش می‌کند. سامسونگ مالک پارک تفریحی اورلند است که یکی از بزرگ‌ترین پارک‌های تفریحی در کره جنوبی است و از نظر بازدیدکننده، در بین برترین پارک‌های موضوعی جهان قرار می‌گیرد. در سال ۲۰۱۸، تقریبا ۶ میلیون بازکدیدکننده به پارک اورلند سر زدند.
سامسونگ در هر سال میلیاردها دستگاه تولید می‌کند. آنها ده برند فرعی دیگر دارند اما همه این موضوع‌ها را که کنار بگذارید، یکی از لازمه‌هایی که سامسونگ نیاز دارد تا بتواند به عنوان یکی از بهترین برندهای دنیا فعالیت کند، وجود اپل است. به هیچ‌وجه نمی‌توان سامسونگ را بدون اپل تصور کرد چون این دو مانند دو روی متفاوت یک سکه هستند.
دعوای پایان‌ناپذیر آنها هر بار توجه نشریات فنی جهان را به خود جلب می‌کند. همه‌چیز از اولین باری شروع شد که اپل سامسونگ را به کپی کردن آیفون متهم کرد یا زمانی که کاربر برای بزرگنمایی محتوا دوبار روی صفحه ضربه زد، سامسونگ را به کپی کردن این ویژگی متهم کرد که در آن زمان، اپل مانور زیادی روی قابلیت‌های لمسی گوشی‌های هوشمند خود می‌کرد.
اپل تلاش زیادی کرد که سامسونگ را بازار بیرون کند و حتی از کره جنوبی شکایتی به مبلغ ۲ میلیارد دلار شکایت کرد. در نهایت اپل موفق شد که مبلغی حدود ۱ میلیارد دلار دریافت کند. کمی بعد اپل، این کمپانی را به کپی‌برداری از آیپدهایش متهم کرد که در این دادگاه میان سامسونگ اپل، کمپانی سامسونگ موفق شد.
البته خیلی‌ها معتقد بودند که این شکایت‌ها، همکاری و استراتژی مارکتینگی میان این دو کمپانی بود و در حقیقت شکایت‌ها به نفع هردوی آنها بود. دادگاه دوم که مربوط به کپی‌برداری از آیپدها به شکل عجیبی توسط سامسونگ به صورت آنلاین موردپخش قرار گرفت که به قول خود سامسونگ، این موضوع راهی برای مجازات کردن اپل بود.
اپل و سامسونگ امروز ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. سامسونگ ۹۰ درصد از نمایشگرهای OLED آیفون‌ها را تامین می‌کند. این یعنی که بدون شرکت سامسونگ، دستگاه‌های اپل امروز می‌توانست بسیار متفاوت‌تر از حال حاضرش باشد. البته این دیدگاه از طرف دیگر هم باید در نظر گرفت. اگر اپلی نبود، سامسونگ یکی از مشتری‌های اصلی‌اش را از دست می‌داد.
بخش موبایل سامسونگ تنها ۲۰ درصد از کل درآمد این شرکت را تشکیل می‌دهد. سامسونگ در حال توسعه نمایشگرهای OLED، سنسورهای میکروچیپ و بسیاری موارد دیگر است و آن‌قدر خوب این کار را انجام می‌دهد که بیش از ۴۰۰هزار دلار در یک دقیقه به دست می‌آورد و محصولاتش را به راحتی می‌فروشد.
در سال ۲۰۱۸، سامسونگ ۲.۱۵ میلیارد دلار برای مارکتینگ و تبلیغات سرمایه‌گذاری کرد و در لیست ۱۰ شرکت برتری قرار گرفت که بیشترین هزینه را برای تبلیغات دارند. در پایان مهم‌ترین چیز این است که کاربر نهایی، دستگاهی را دریافت کند که به خوبی کار کند و تبلیغات چندان کارآمد نیست، اگر محصول نهایی محصول خوبی نباشد.
به همین خاطر است که پرچمداران جدید شرکت کره جنوبی از ویژگی‌های کارآمد و جذابی برخوردار هستند. به عنوان مثال از زمان عرضه گوشی‌هایی مثل گلکسی اس ۲۰، اس ۲۰ پلاس، اس ۲۰ اولترا و البته زد فلیپ، این گوشی‌ها به فناوری سیم‌کارت الکترونیکی مجهز شده‌اند که امکان اتصال به اینترنت مقرون به صرفه را برای همه دنیا فراهم می‌کند.
داستان انقلاب درونی سامسونگ
این داستان یکی از جذاب‌ترین داستان‌های موفقیت سامسونگ است که می‌تواند الگوی خیلی از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف باشد. مطمئنم همگی شما با فیلم ماتریکس آشنایی دارید. در طول فیلم‌برداری فیلم‌های The Matrix Reloaded و The Matrix Revolutions، تهیه‌کننده‌های فیلم با چند شرکت مختلف هماهنگ بودند که برای آنها در طول فیلم تبلیغ انجام دهند.
اما شاید سامسونگ از همه این شرکت‌ها هوشمندانه‌تر عمل کرد. مدت‌ها قبل از انتشار فیلم، سامسونگ متوجه شده بود که عوامل ماتریکس قصد دارند از یک گوشی در فیلم استفاده کنند و سامسونگ قبول کرد که برای این فیلم یک گوشی اختصاصی طراحی کند و توسعه بدهد. منظورمان یک گوشی واقعی است نه یک ماکت پلاستیکی بدردنخور.
سامسونگ در ابتدا یک مدل با نسخه‌های محدود به نام SPH-N270 توسعه داد و نام این گوشی را Matrix Phone گذاشت. سامسونگ روی مدلی تمرکز کرده بود که بعد از اکران این فیلم بتواند آنها را برای فروش قرار بدهد و به همین خاطر بود که نام گوشی را به ماتریکس فون تغییر داده بود.
سامسونگ مثل خیلی از برندهای جهانی دیگر از صفر شروع به کار کرده بود. هیچ‌کدام از محصول‌های سامسونگ از همان ابتدا روان و کاربردی و جذاب نبود و سامسونگ تا تولید گوشی‌های باکیفیت بالا فاصله زیادی داشت. در سال ۱۹۹۵، لی که رییس سامسونگ بود، درخواست کرد که ۱۵هزار دستگاه را در یک مکان جمع کنند و آنها را در مقابل چشمان ۲هزار کارمند بسوزانند.
بلافاصله پس از آتش زدن این محصول‌ها، او به کارمندان خود گفت که اگر به تولید محصول‌های بی‌کیفیت ادامه بدهیم، دوباره محصول‌ها را آتش می‌زند تا روزی که سامسونگ بتواند محصول خوب و جذاب تولید کند. امروزه ممکن است چنین روش‌هایی بیش از حد بی‌رحمانه به نظر برسند اما به نظر می‌رسد که این روش در همان زمان کارساز بود و همه اعضای این کمپانی را به تولید محصولات باکیفیت‌تر ترغیب کرده بود.
ساسمونگ همیشه می‌خواست که سیستم عامل مخصوص به خودش را داشته باشد و سیستم عاملی که در ابتدا طراحی کردند را با نام سیستم عامل «بادا» عرضه کرده بودند. آنها مطمئن بودند که سیستم عامل بادا می‌تواند با اندروید رقابت کند. البته این اتفاق هیچ‌وقت نیفتاد و خیلی زود سامسونگ هم به استفاده از اندروید روی آورد و تا همین امروز تمام محصولات گوشی‌های هوشمند سامسونگ به اندروید مجهز شده‌اند.
با این حال، هدف آنها ثابت مانده است. سامسونگ می‌خواهد که کاربرانش احساس کنند از یک دستگاه اندرویدی کاملا متفاوت استفاده می‌کنند و امضای سامسونگ را روی گوشی‌های هوشمند خود پیاده‌سازی کرده‌اند. نکته خنده‌دار اینجاست که سامسونگ زمانی موقعیت خرید سیستم عامل اندروید را داشت. اندی روبین به دنبال سرمایه‌گذار برای پروژه اندروید خود بود و به سامسونگ پیشنهاد سرمایه‌گذاری داده بود. در حالی که کمپانی سامسونگ پتانسیلی برای خرید این سیستم عامل ندید، دو هفته بعد گوگل اندروید را از اندی روبین خریداری کرد.
حمایت از حقوق حیوانات!
یکی از بزرگ‌ترین فعالیت‌های سامسونگ در تاریخچه‌اش، توسعه خانه‌های سگ معروف به Dream Doghouse بود که یکی از بزرگ‌ترین اتفاق‌ها بود. شرکت سامسونگ با گرایش روبه‌رشد به استفاده از فناوری در مراقبت از حیوانات خانگی برای ایجاد چنین طراحی آینده نگرانه‌ای الهام گرفت.
نمونه اولیه خانه سگ مجهز به فضای داخلی است که برای استراحت، غذا خوردن و تفریح در نظر گرفته شده و هم‌چنین فضای بیرونی پوشیده از چمن مصنوعی دارد. بر اساس نظرسنجی سامسونگ از ۱۵۰۰ صاحب سگ، حدود ۶۴ درصد از افراد مورد بررسی بر این باور بدند که حیوانات خانگی آنها می‌توانند از فناوری و ابزارهای بیشتری بهره‌مند شوند و ۲۵ درصد از آنها به تردمیل و تولیزیون در خانه سگ خود علاقه داشتند.
بر اساس این نظرسنجی، سامسونگ خانه سگ Dream Doghouse را در بازار عرضه کرد. خانه‌ای که در آن یک تبلت Tab S دیواری برای تماشای تلویزیون، یک سیستم ارتباطی دو طرفه با تماس‌های ویدیویی از راه دور که به پارس سگ پاسخ می‌دهد و یک مکانیسم تغذیه کنترل‌شده وجود داشت.
این نظرسنجی هم‌چنین نشان داد که با در نظر گرفتن این واقعیت که صاحب‌های سگ پروفایلی برای حیوان خانگی خود در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرده‌اند و وجود چنین سیستم و خانه‌ای برای سگ‌ها می‌تواند طرفدارهای بسیاری داشته باشد و خیلی از این افراد که برای حیوان خانگی خود پروفایل فضای مجازی ایجاد کرده‌اند، این خانه را برای نشان دادن در این شبکه‌های اجتماعی تهیه خواهند کرد.
سامسونگ داستان‌های بسیار هیجان‌انگیزی در رابطه با شبکه‌های اجتماعی دارد. در سال ۲۰۱۳، یکی از کرابرها پستی در فیس‌بوک منتشر کرد که در آن از شرکت درخواست کرد تا یک گلکسی اس ۳ با یک نقاشی سفارشی از یک دایناسور به او هدیه دهد. کارفرمایان سامسونگ با این پست روبه‌رو شدند و در مهربانی کامل، درخواست او را انجام دادند.
این گوشی در نوع خود بسیار بی‌نظیر بود. یک گلکسی S3 سفارشی که مستقیمان از کارخانه با همان طراحی داینساور سفارشی در پشت آن ارسال شده بود. این موضوع در فضای مجازی سروصدای زیادی به پا کرد و پست‌های زیادی مبنی بر درخواست هدیه گرفتن گوشی از سامسونگ به آنها ارسال شد که البته سامسونگ نمی‌خواست این هدیه دادن را لوس کند.
سخن آخر
سامسونگ می‌داند که آینده‌اش به مشتریانش بستگی دارد. ایده اصلی توسعه کسب و کار شرکت، توانایی ارائه محصول کاربردی به مصرف‌کننده است. سامسونگ هم‌چنین قصد دارد تا بازده سهامداران شرکت را افزایش دهد تا این شرکت بتواند به خوبی در بازار جهانی فعالیت و رشد کند. سامسونگ همیشه به دنبال راه‌هایی برای تغییر و بهبود دنیای خارج از ساختار شرکت خود است.
این شرکت کره‌ای در سراسر جهان شناخته شده است و این یک واقعیت است که فناوری این برند یکی از فراگیرترین‌ها است و تقریبا تعداد زیادی از کاربرهای گوشی‌های هوشمند از محصولات سامسونگ استفاده می‌کنند. در طول تاریخ ۸۰ ساله خود، این شرکت نشان داده است که می‌تواند در مشاغل مختلف کاملا متفاوت پیشرو باشد.
امروزه سامسونگ یکی از بزرگ‌ترین و گران‌ترین شرکت‌های موجود در جهان است. این برند در سراسر جهان شناخته شده است که این محبوبیت را مدیون کیفیت و نوآوری فنی محصولاتش است. در داخل کشور کره جنوبی، سامسونگ حتی از رییس جمهور آن کشور هم تاثیرگذارتر است و شهروندان کره جنوبی، این کمپانی را با نام «جمهوری سامسونگ» خطاب می‌کند.
نظر شما چیست؟
دیدگاهتان را بنویسید
انتشار متن مطالب کاروتک در نشریات کاغذی یا رسانه‌های دیجیتال٬ بدون کسب اجازه از مدیر سایت ممنوع است.
کاری با 
در استودیو کارو
سامسونگ هم آخه شد شرکت؟