کاروتک
ux چیست و چه میزان اهمیت دارد؟ | بررسی تفاوت ux و ui
یکی از اصلاحات رایج در صنعت تکنولوژی و طراحی، UX است. در این مطلب به سؤالاتی همچون کاربرد ux چیست؟ (تجربه کاربری چیست) و تفاوت ui و ux در چیست پاسخ می‌دهیم و به شرح کامل UX Design می‌پردازیم. با کارو تک همراه باشید.
ux چیست؟ | تجربه کاربری چیست؟
ux یا تجربه کاربری، به نحوه تعامل کاربران یا مردم با یک محصول اشاره دارد. به‌عنوان مثال، هنگامی که می‌خواهیم چراغی را در اتاق خود روشن کنیم، با یک سوئیچ نور تعامل داریم. طراحی سوئیچ که رنگ، مواد و ظاهر آن را دربرمی‌گیرد، ممکن است بر احساس ما در مورد تعامل تأثیر بگذارد.
به‌طور مشابه در دنیای طراحی دیجیتال، UX به تعامل کاربران بر یک محصول دیجیتالی اشاره دارد. هنگامی که یک کاربر از محصولی استفاده می‌کند، تجربیات خود را براساس معیارهایی ارزای می‌کند که عبارت‌اند از:
- ارزش: آیا این محصول به من ارزش می‌دهد؟
- عملکرد: آیا این محصول به‌خوبی کار می‌کند؟
- استفاده: آیا استفاده از آن آسان است؟
- برداشت کلی: آیا استفاده از آن احساسی خوشایند برای من به‌همراه دارد؟
منشأ و اهداف ux چیست؟
دون نورمن (Don Norman)، بنیانگذار گروه Nielsen Norman در سال 1990، اصطلاح تجربه کاربری (User Experience یا به اختصار UX) را ابداع کرد و در پاسخ به این سؤال که ux چیست، گفت:
تجربه کاربری، همه جنبه‌های تعامل کاربران نهایی با شرکت، خدمات و محصولات را دربرمی‌گیرد.
– دون نورمن
- تجربه کاربری در مورد آن چیزی است که کاربران هم فکر می‌کنند و هم احساس می‌کنند. انسان‌ها هم منطقی و هم احساسی هستند و این دو، نقش مهمی در نحوه تفکر کاربران در مورد یک محصول ایفا می‌کنند.
- تجربه کاربران به زمینه استفاده از یک محصول نیز وابسته است. برای طراحی یک محصول عالی، شما باید درک خوبی از زمینه آن داشته باشید. فهم این که یک محصول در زندگی کاربران چه نقشی دارد، امری ضروری است.
- ممکن است تجربه کاربری با محصول شما در طول زمان تغییر کند. وقتی مردم از محصول جدیدی استفاده می‌کنند، ممکن است احساس متفاوتی در مورد آن داشته باشند و پس از آشنایی بیشتر با آن، نظر خود را به‌راحتی تغییر دهند.
Ux design چیست؟ | کاربرد ux چیست؟
UX همواره در کنار کلمه «طراحی» در میان عموم مردم شناخته شده است. طبق ماهیت این اصطلاح، افرادی که در این زمینه کار می‌کنند، طراحان UX یا UX Designers معرفی می‌شوند. آیا این یعنی که طراحان UX، افرادی هستند که تجربه کاربران را طراحی می‌کنند؟ جواب آن منفی است. شما نمی‌توانید تجربه کاربری را طراحی کنید، چراکه این تصور خود کاربر نسبت به یک محصول است.
با این حال، می‌توانید شرایطی را ایجاد کنید که به احتمال زیاد منجر به تأثیری مثبت شود. به‌همین ترتیب، می‌توان گفت که طراحان UX اشخاصی هستند که برای UX طراحی می‌کنند. در پاسخ به این سؤال که Ux design چیست، می‌توان گفت که طراحی UX فرایند ایجاد محصولات دیجیتالی یا فیزیکی است که کاربردی و قابل استفاده باشند. تئوری لانه‌زنبوی UX پیتر مورویل به تجزیه ویژگی‌های ایده‌آل طراحی UX می‌پردازد:
- قابل استفاده: استفاده یک محصول باید ساده و آسان باشد.
- مفید بودن: یک محصول باید نیازی را برطرف کند. اگر محصول شکاف موجود در زندگی کاربران را پر نمی‌کند، هیچ دلیلی برای استفاده از آن نیز وجود نخواهد داشت.
- مطلوب: زیبایی بصری یک محصول باید جذاب باشد و احساسات مثبت کاربران را برانگیزد.
- قابل یافتن: اگر کاربران حین استفاده از محصول، با مشکلی مواجه شود، باید بتواند به سرعت راه‌حلی پیدا کند.
- در دسترس: محصول و خدمات باید برای همه، از جمله افراد دارای معلولیت نیز در دسترس باشد.
-
معتبر: شرکت و محصولات عرضه شده باید قابل اعتماد باشند.
UX بیشتر از قابل استفاده بودن است
قابل استفاده بودنِ طراحی یک محصول به ما کمک می‌کند تا بفهمیم که کاربران می‌توانند وظایف خود را به‌طور مؤثر و کارآمد انجام دهند یا خیر. قابل استفاده بودن یکی از ویژگی‌های UX خوب است که به‌ما در ایجاد محصولاتی با عملکرد خوب کمک می‌کند، اما این واقعیت که استفاده از محصول آسان است، تضمین‌کننده استفاده و خرید مردم نیست. محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی را بشناسید.
UX design درباره مردم است
دیتر رامز، یک طراح صنعتی آلمانی یک بار گفت:
اگر مردم را درک نکنید، نمی‌توانید یک طراحی خوب را درک کنید
به زبان ساده، UX مستلزم درک عمیق کاربر است: نیازها، خواسته‌ها، رفتارها و زمینه‌هایی که از محصول استفاده می‌کند. توانایی همدلی و درک نیازهای کاربران برای طراحان UX بسیار مهم است.
طراحی UX یک فرایند مداوم است
طراحی UX محصول با دریافت بازخوردهای جدید از کاربران، تکامل می‌یابد و با تغییرات محصول و صنعت، نیاز به طراحی‌های جدید برای برآورده کردن خواسته‌ها احساس می‌شود. یک مثال جالب، رقابت میان نوکیا و اپل در بازار گوشی‌های همراه بود. نوکیا تا مدت‌ها پیشرو در این صنعت بود اما با عرضه آیفون، انتظارات کاربران از تعاملات گوشی‌های همراه تغییر کرد. نوکیا نتوانست نیازهای جدید را برآورده کند و اپل به‌سرعت پیش‌قدم شد.
UX Design باید نیازهای تجاری را درنظر بگیرد
اگر محصولی را دوست داشته باشید که مردم نیز آن را دوست داشته باشند، تا زمانی که به دستیابی اهداف تجاری نیز کمک نکند، بی‌فایده است. به همین دلیل است که سازندگان محصولات باید هم اهداف کاربران و هم اهداف کسب‌و‌کارها را درنظر بگیرند. یافتن تعادل بین این دو طرف برای ایجاد راه‌حل‌های مفید و کاربردی بسیار مهم است.
تفاوت ui و ux در چیست؟ | تفاوت ui و ux چیست؟
طراحی UX اغلب به اشتباه طراحی UI (رابط کاربری) نامیده می‌شود چراکه بسیاری از مردم کلمه طراحی را با تصاویر بصری مرتبط می‌دانند. با وجود اینکه رابط کاربری بخش مهمی از تجربه کاربر است، اما فقط لایه‌ای سطحی از محصول را شامل می‌شود. طراحان UX فراتر از لایه‌های سطحی فکر می‌کنند و عملکرد پشت تصاویر را طراحی می‌کنند و شکاف میان ظاهر و نحوه عملکرد یک محصول را از بین می‌برند.
جمع‌بندی: چرا باید به UX اهمیت دهیم؟
با در نظر گرفتن تمامی این موارد، ممکن است UX را پیچیده بدایند و بخواهید آن را نادیده بگیرید یا از مسیرهایی دیگر پیش بروید، اما تمامی این‌ها اشتباه است. تجربه کاربری محصول نقش مهمی در جذب و حفظ مشتری ایفا می‌کند. عدم رضایت و لذت کاربران از محصولات، شهرت ضعیف و فقدان درآمدی‌ای را برای شما به‌همراه خواهد داشت چراکه مشتریان شما به رقبای‌تان مراجعه می‌کنند. UX در واقع مسئله بقا است. شرکت و اشخاصی که در طراحی UX سرمایه‌گداری می‌کنند، شانس بیشتری برای موفقیت دارند. مقاله ما در خصوص اسپاتیفای را بخوانید.
”]در این مطلب به سؤالاتی همچون کاربرد ux چیست؟ (تجربه کاربری چیست) Ux design چیست؟ و تفاوت ui و ux در چیست پاسخ دادیم. امیدواریم از خواندن این مطلب لذت برده باشید.
انتشار متن مطالب کاروتک در نشریات کاغذی یا رسانه‌های دیجیتال٬ بدون کسب اجازه از مدیر سایت ممنوع است.
کاری با 
در استودیو کارو
