کاروتک

تکنولوژی و علمی

تلویزیون و سینما

تلویزیون کاروتک

این روزها، شماره‌های مجازی راه‌حلی بهتر نسبت به خط‌های تلفنی سنتی هستند که نه‌تنها  از هزینه کمتری برخوردار هستند، بلکه امکانات بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. در این مطلب علاوه بر پاسخ به این سؤال که شماره مجازی چیست؟، آموزش ساخت شماره مجازی رایگان و کاربرد شماره مجازی را برای شما شرح می‌دهیم. با ما در کارو تک همراه باشید.

این که گزارش‌های مختلفی در فضای اینترنت، نوید از بین رفتن شماره تلفن‌های همراه یا حتی ثابت را می‌دهند، اندکی اغراق‌آمیز است چراکه هنوز این سیستم از بین نرفته اما احتمالاً ظرف یک دهه آینده به فکس و فلاپی دیسکِ زمانه خود تبدیل می‌شود و به‌عنوان یک روش قدیمی و سنتی برای برقراری ارتباط با دیگران، به یادگار می‌ماند. امروزه می‌توانید با استفاده از FaceTime ،Google Voice و ده‌ها اپلیکیشن دیگر، تماس‌هایی باکیفیت برقرار کنید و در این بین، یک شماره مجازی همان کاربرد را برای شما خواهد داشت.

سیستم‌های تلفن مجازی که اغلب تحت عنوان VoIP (پروتکل صوتی مبتنی بر اینترنت) یا تلفن‌های ابری شناخته می‌شوند، گزینه‌های بهتری نسبت به شماره تلفن‌های امروزی هستند؛ ارزان‌تر و انعطاف‌پذیرتر بودن آن‌ها موجب می‌شود تا در هر دستگاه‌ای که دارید، از تلفن همراه گرفته تا رایانه‌های رومیزی و لپ‌تاپ‌ها، از آن استفاده کنید و برای برقراری ارتباط و دریافت تماس، از آن یاری بجویید.

شماره‌های مجازی به‌کاربر این امکان را می‌دهند تا در هر کجا که به اینترنت وصل باشند، تماس‌هایی برقرار کنند. در ادامه قصد داریم به این سؤال پاسخ دهیم که شماره مجازی چیست؟ و پس از معرفی اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های ساخت شماره مجازی، آموزش کامل ساخت شماره مجازی را برای شما شرح دهیم.

شماره مجازی چیست؟

شماره‌های مجازی با استفاده از پهنای باند اینترنت کار می‌کنند و استفاده از آن به‌آسانی بررسی صندوق ایمیل‌تان است. نحوه کار بدین صورت است: یک سرویس را انتخاب می‌کنید و با استفاده از یک کارت اعتباری،‌ پکیج‌های ماهانه و سالانه را دریافت می‌کنید. پس از انتخاب کردن شماره تلفن خود، برنامه‌ای را دانلود می‌کنید تا در عرض چند دقیقه روی دسکتاپ، لپ‌تاپ و تلفن همراه خود به شماره مجازی دسترسی داشته باشید و به هر کجا که می‌خواهید، تماس برقرار کنید یا پیامک دهید.

اکثر این سرویس‌ها، اعدادی را برای شماره مجازی‌تان به شما ارائه می‌دهند: فهرستی محلی و حتی شماره‌هایی رایگان. این سرویس‌ها همچنین امکان انتقال شماره‌های تجاری‌شان را در اختیار کاربران قرار می‌دهند و می‌توانید با انجام این کار و انتقال از سرویس فعلی،‌ تمام تماس‌های‌تان را در ارائه‌دهنده جدیدتان مدیریت کنید. هنگامی که شماره‌های خود را تنظیم کردید، گزینه‌های زیادی برای پیکربندی نحوه عملکرد سیستم خود خواهید داشت و می‌توانید پست‌های صوتی و پاسخ‌های صوتی تعاملی یا IVR را برای تماس‌های‌تان در نظر بگیرید.  برنامه‌های افزودنی، ضبط تماس‌ها، انتقال تماس، ارسال پیامک و تجزیه و تحلیل تماس تنها برخی از ویژگی‌هایی است که در اختیار دارید. پادکست چیست ؟

ویژگی‌ها و کاربرد شماره مجازی

استفاده از یک سیم‌کارت و شماره تلفن همراه برای کسب‌وکارها راه‌حلی منطقی نیست. ممکن است یک کسب‌وکار از کارمندان زیادی در بخش‌های پشتیبانی برخوردار باشد که هر کدام با اهداف خاصی، به شمار‌ه‌های مختلف نیاز پیدا کنند. در این نقطه، شرکت‌ها تلفن‌های مختلفی با شماره‌ متفاوت خریداری می‌کنند که می‌تواند گران باشد و چالش‌هایی را در مدیریت و مقیاس‌پذیری به‌وجود آورد. از طرفی دیگر، برخی از مشاغل کوچک‌تر به کارمندان خود اجازه می‌دهند از شماره تلفن شخصی صاحب کسب‌وکار استفاده کنند که راه‌حل خوبی نیست.

یک شماره مجازی، مدیریت تماس‌ها و پیام‌های کاری شما را آسان می‌کند و برای استفاده در چندین دستگاه بدون وجود یک سیم‌کارت، بسیار کاربردی است. جدا از راحت بودن، شماره‌های مجازی بسیار ارزان‌تر از شماره تلفن‌های واقعی هستند. از آنجایی که می‌توانید از یک شماره مجازی در دستگاه‌های مختلف استفاده کنید، تنها چیزی که نیاز دارید، ساختن و انتخاب یکی از آن شماره‌ها است.

علاوه بر این، با این شماره ها می‌توانید حساب‌های واتساپ زیادی ایجاد کنید که گزینه جالبی برای مشاغل بین‌المللی به‌حساب می‌آید. به‌طور خلاصه، اعداد مجازی یک جایگزین عالی برای مشاغل هستند. شما می‌توانید از هر کجای دنیا از آن‌ها استفاده کنید تا در عین کاهش هزینه‌ها، کسب‌وکار و راه‌های ارتباطی خود را گسترش دهید. گیمیفیکیشن [Gamification] چیست ؟

سرویس‌های ارائه‌دهنده شماره مجازی، معیارها و ویژگی‌های مختلفی را دربرمی‌گیرند که در ادامه به شرح این معیارها می‌پردازیم:

• سهولت نصب: ممکن است راه‌اندازی و ساخت یک شماره مجازی فرایندی سخت را در یک سرویس دربر بگیرد. بنابراین، ارائه‌دهنده باید مقالاتی برای پشتیبانی و پاسخ به سؤالات فراهم کند.
• ابزار‌های کاربردی: ابزارهایی مانند ضبط تماس، توزیع تماس، پست صوتی به متن، پیام‌های داخلی و مواردی از این دست می‌توانند به کارمندان کمک کنند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند و به حمایت بهتر از مشتریان کمک کنند.
• یکپارچه‌سازی: ادغام با CRM، پیام‌رسانی،‌چت‌های زنده، Help Desk و سایر نرم‌افزارها می‌توانند درک عمیق‌تری از مشتری ارائه دهند و به افزایش بهره‌وری کارکنان نیز کمک کنند.
• مقرون‌به‌صرفه بودن: هر پلتفرم باید ترکیبی از تمام ویژگی‌ها  و معیارهای ذکر شده را در اختیار کاربران قرار دهند و از برچسب قیمتی مقرون‌به‌صرفه‌ای نیز برخوردار باشند.

بهترین برنامه‌های ساخت شماره مجازی

ارائه‌دهندگان مختلفی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید و طبق تجربه کاربران و رتبه‌بندی،‌بهترین برنامه‌های شماره مجازی عبارت‌اند از:

• برنامه MessageBird
• اپلیکیشن TextNow
• اپلیکیشن Grasshopper
• برنامه Google Voice
• برنامه OpenPhone

بیایید نگاهی دقیق‌تر به آن‌چه هر برنامه ارائه می‌دهد، داشته باشیم:

۱- MessageBird

MessageBird یک پلتفرم ارتباطی همه‌کاناه است که می‌تواند به شما در ساخت یک شماره مجازی برای رشد‌ کس‌وکارتان کمک کند. این اپلیکیشن از معدود برنامه‌های شماره تلفن مجازی است که گزینه‌های زیادی را در اختیار شما قرار می‌دهد. MessageBird یک گزینه عالی برای شبیه‌سازی و آزمایش نحوه عملکرد شماره مجازی شما با تماس‌های تلفنی و پیام‌های متنی است.

علاوه بر این، می‌توانید تمام کانال‌های ارتباطی خود را با یک شماره مجازی در یک صندوق ورودی، یکپارچه کنید. این می‌تواند فرایند را برای کسانی که چندین نماینده پشتیبانی دارند، بسیار راحت کند و همچنین ارتباط با کاربران را افزایش دهد و در نهایت، تجربه آن‌ها را از کسب‌وکار یا سایت‌تان بهبود ببخشد.

از ویژگی‌های کلیدی این سرویس می‌توان به پشتیبانی و مشارکت رایگان، محیط کاربری با قابلیت‌های Drag & Drop، برنامه‌ریزی‌های ویدیویی، کانال‌های ارتباطی متعدد و توسعه‌دهنده‌پسند بودن آن اشاره کرد. MessageBird یک نسخه رایگان با ویژگی‌های محدود را در اختیار کاربران قرار می‌دهد و برای دریافت ویژگی‌های کلیدی و بیشتر می‌توانید از پکیج‌های این سرویس استفاده کنید که از ماهی ۵۰ دلار آغاز می‌شود. میدانید ویدئو تایم لپس چیست ؟

۲- TextNow

TextNow یک برنامه شماره مجازی رایگان است که می‌توانید از آن برای دریافت شماره‌های مجازی فوری استفاده کنید.  تنها کاری که باید انجام دهید، این است که برنامه را روی دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید، در آن ثبت نام کنید و به انتخاب یک شماره مجازی بپردازید. سپس می‌توانید با استفاده از شماره مجازی، تماس‌‌ برقرار کنید یا پیام‌هایی برای اشخاص مختلف ارسال کنید.

این سرویس کاملاً رایگان است، بنابراین برای دریافت شماره مجازی جدید،‌نیازی به پرداخت هیچ هزینه‌ای ندارید. اگر می‌خواهید تجربه‌ای بدون آگهی و پرسرعت را داشته باشید، می‌توانید پکیج‌های ارائه شده توسط TextNow را خریداری کنید. از ویژگی‌های کلیدی این سرویس می‌توان به دریافت یک شماره مجازی رایگان، کیت فعال‌سازی سیم‌کارت، داده‌های اضافی و گزینه‌هایی برای افزایش سرعت و رونویسی Voicemail اشاره کرد.

 ۳- Grasshopper

Grasshopper یکی از بهترین اپلیکیشن‌های شماره تلفن مجازی برای استارتاپ‌ها به‌شمار می‌اید. این برنامه برای کمک به کسب‌وکارهای کوچک طراهی شده که از شماره‌های مجازی برای کاهش هزینه‌ها و تجارت از هر نقطه‌ای از جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سرویس همچنین طیف گسترده‌ای از شماره‌های مجازی مانند شماره‌های رایگان، Vanity و شماره‌های محلی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.

یکی دیگر از ویژگی‌های جالب Grasshopper این است که اگر قبلاً از یک شماره مجازی از هر سرویس دیگری استفاده کرده‌اید، امکان انتقال داده‌ها به Grasshopper برای شما فراهم است. از ویژگی‌های این سرویس‌دهنده می‌تواند به تمرکز آن بر مشاغل کوچک، تنوع در ارائه شماره‌های مجازی، پورت کردن شماره مجازی خود و راه‌اندازی و پیکربندی آسان آن اشاره کرد.

پکیج‌های Grasshopper از ۲۶ دلار در ماه برای یک شماره تلفن ثابت و سه شماره تلفن فرعی آغاز می‌شود.

۴- Google Voice

Gooigle Voiced یکی دیگر از بهترین برنامه‌های ساخت شماره مجازی است که می‌توانید برای رشد کسب‌وکار خود از‌ آن استفاده کنید و از آنجایی که توسط گوگل توسعه یافته، به‌عنوان سرویسی قابل اعتماد شناخته می‌شود. شما همچنین می‌توانید آن را با سایر برنامه‌های Google تطبیق دهید و فضای کاری سازگار و یکپارچه‌ای بسازید. علاوه بر این، درست همانند سایر برنامه‌های Google، رابط کاربری Google Voice بسیار ساده و تجربه کاربری آن آسان است که ویژگی‌ مثبت برای کاربران تازه‌کار به‌حساب می‌آید.

از ویژگی‌های کلیدی این سرویس می‌توان به رابط ساده و تجربه کاربری آسان، تماس‌های بین‌المللی نامحدود، رونویسی Voicemail، ادغام با دیگر برنامه‌های گوگل و Call Forwarding اشاره کرد. این سرویس برای استفاده شخصی، رایگان است و پکیج‌های تجاری آن از قیمت ۱۰ دلار در ماه آغاز می‌شوند.

۵- OpenPhone

این اپلیکیشن یکی از بهترین برنامه‌های شماره مجازی است که اگر می‌خواهید یک شماره مجازی مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکار خود داشته باشید، بسیار کاربردی است. OpenPhone دارای تمام ویژگی‌ها و عناصی است که برای استفاده از اعداد مجازی به آن نیاز دارید و ویژگی‌های تجاری آن، فرایندهای کسب‌وکار شما را به سطح بعدی می‌رساند.

این سرویس دارای گزینه‌های پیام‌رسانی و تماس‌های جهانی است که می‌تواند برای ارتباطات بین‌المللی بسیار مفید باشد. به‌طور مشابه، شما گزینه‌های برای صندوق‌های ورودی اختصاصی، پاسخ‌های خودکار و مواردی از این دست را دریافت کنید. از ویژگی‌های OpenPhone می‌توانید به پیام‌های گروه، تماس و پیام‌رسانی جهانی، تجزیه‌وتحلیل زمان‌های مکالمه، سازگار با ابزارهای کسب‌وکار و گزینه‌هایی برای ساعات کاری اشاره کرد.

پکیج‌های این برنامه از ۱۰ دلار در ماه آغاز می‌شود و تماس‌ها و پیام‌های نامحدود را در اختیار شما قرار می‌دهد.

آموزش ساخت شماره مجازی رایگان

برای آموزش کامل ساخت شماره مجازی، ما از MessageBird استفاده کردیم اما شما می‌توانید از هر یک از برنامه‌های شماره مجازی که مطابق با نیازهای خود هستند، استفاده کنید. باید مطمئن شوید که دستگاهی که از آن استفاده می‌کنید، به اینترنت فعال باشد.

۱- شماره مجازی دریافت کنید

برای دریافت شماره مجازی با MessageBird، مطمئن شوید که در یکی از طرح‌های پریمیوم آن اشتراک دارید. سپس، به تب Numbers در داشبورد بروید و گزینه Buy a number را کلیک کنید.

سپس کشور خود را وارد کرده و روی جستجو کلیک کنید. در ادامه، شماره‌های مجای مختلفی برای شما نمایش داده می‌شود که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. برای این آموزش، ما ایالات متحده را انتخاب می‌کنیم، اما مطمئن شوید که کشور خود را قبل از جستجوی شماره مجازی انتخاب کرده‌اید.

پس از آن، یک شماره مجازی انتخاب کنید، گزینه ‌Buy را انتخاب کنید و سفارش خود را تکمیل کنید. همان‌طور که در ادامه می‌بینید، برای خرید یک شماره مجازی فقط به ۱ دلار نیاز دارید.

۲- شماره مجازی را با استفاده از ابزار Flow Builder تست کنید

MessageBird از ابزار Flow Builder برخوردار است که به شما امکان می‌دهد تا شماره مجازی جدید خود را در آن آزمایش کنید.برای انجام این کار، در داشبورد MessageBird خود به Flow Builder بروید و یک جریان سفارشی ایجاد کنید. گزینه Create New Flow را کلیک کنید و سپس Create Custom Flow را انتخاب کنید.

اکنون باید یک تماس تلفنی را به‌جریان خود اضافه کنید؛ بنابراین، پس از انتخاب روی گزینه Next کلیک کنید.

سپس شماره مجازی را اضافه کنید و دو Trigger دیگر به Forward Call و End of flow اضافه کنید. در نهایت، باید به جریانی برسید که شبیه تصویر زیر باشد. Simulate را فشار دهید تا فرایند آزمایش آغاز شود.

اگر مشکلی وجود نداشته باشد و اخطاری برای شما نمایش داده نشود، وضعیت تماس شما با موفقیت انجام شده و هم‌اکنون می‌توانید از شماره مجازی جدید خود استفاده کنید.

در این مطلب علاوه بر پاسخ به این سؤال که شماره مجازی چیست؟، آموزش ساخت شماره مجازی رایگان و کاربرد شماره مجازی را برای شما شرح داده‌ایم. امیدواریم از خواندن این مطلب لذت برده باشید. نظرات و پیشنهاد‌ها خود را با ما در بخش کامنت به‌اشتراک بگذارید.

سؤالات متداول

چرا باید از شماره مجازی استفاده کنیم؟

شماره مجازی نه‌تنها از هزینه‌ای کمتر برخوردار است، بلکه ویژگی‌های بسیار گسترده‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

آیا می‌توانم از سرویس گوگل Voice در ایران استفاده کنم؟

متأسفانه به‌سبب تحریم بودن، ساختن و استفاده از سرویس Google Voice در ایران امکان‌پذیر نیست اما ارائه‌دهنده‌های بسیار زیادی، اکانت‌های مختلف Google Voice را به‌فروش می‌رسانند که می‌توانند آن‌ها را خریداری کرده و در بسیاری از موارد از جمله تأییدیه اپل آیدی‌تان، از آن استفاده کنید.

چرا باید از شماره مجازی استفاده کنیم؟

شماره مجازی نه‌تنها از هزینه‌ای کمتر برخوردار است، بلکه ویژگی‌های بسیار گسترده‌ای را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

آیا می‌توانم از سرویس گوگل Voice در ایران استفاده کنم؟

متأسفانه به‌سبب تحریم بودن، ساختن و استفاده از سرویس Google Voice در ایران امکان‌پذیر نیست اما ارائه‌دهنده‌های بسیار زیادی، اکانت‌های مختلف Google Voice را به‌فروش می‌رسانند که می‌توانند آن‌ها را خریداری کرده و در بسیاری از موارد از جمله تأییدیه اپل آیدی‌تان، از آن استفاده کنید