1%

معرفی 0 تا 100 گیمیفیکیشن [Gamification] به زبان ساده

گیمیفیکیشن

Gamification چیست؟ گیمفیکیشن یا بازی‌وارسازی استفاده از مکانیزم‌های بازی در جاهایی است که به‌طور معمول برای بازی ساخته نشده‌اند. گیمفیکیشن در زمینه‌های مختلفی از جمله تجارت کاربرد دارد. شما با استفاده ازبازی‌وارسازی می‌توانید تعامل خود را با مشتریان افزایش دهید. اگر به دنبال انواع کاربردهای گیمفیکیشن و نمونه گیمفیکیشن هستید، تا انتها با کار و تک همراه باشید.

گیمیفیکیشن چیست؟

همان‌طور که گفتیم گیمیفیکیشن استفاده از مکانیزم‌های بازی در جاهایی است که به‌طور معمول برای بازی ساخته نشده‌اند. باید بدانید که گیمیفیکیشن کاملاً با گیمینگ متفاوت است. چرا که در حقیقت گیمیفیکیشن از بازی‌های مختلف برای جذب مخاطب و افزایش تعامل با آن‌ها استفاده می‌کند. به دفعه‌ی آخری که با خانواده‌ی خود بازی کردید و برنده شدید فکر کنید.

اگرچه این بازی کاملاً دوستانه بود، اما شما تمام تلاش خود را انجام دادید تا برنده شوید. گیمیفیکیشن تلاش می‌کند تا این احساس پیروزی را در یک محیط تجاری یا آموزشی به کاربران منتقل کند. بازی‌وارسازی علاوه بر کمک به افراد مختلف در زمینه‌ی یادگیری و جذاب‌تر کردن پروسه‌ی آن باعث تعامل بیشتر هم می‌شود. این تعامل در زمینه‌ی تجارت باعث می‌شود رابطه‌ی عمیق‌تری با مشتریان خود ایجاد کنید که نتیجه‌ی آن وفاداری بیشتر مشتریان به برند شما و افزایش درآمد است.

کاربردهای گیمیفیکیشن مختلف است که در این بخش به بررسی نمونه‌هایی از آن می‌پردازیم. مثلاً برند M&M، در سال 2013 بازی Easy Spy Pretzel را در صفحه‌ی فیسبوک خود معرفی کرد. این بازی در حیقیقت تصویری پر از شکلات‌های این برند بود که یک چوب شور در آن مخفی شده بود. کاربران باید به این تصویر نگاه کرده و چوب شور موجود در آن را پیدا می‌کردند. فکر می‌کنید هدف از این بازی ساده چه بود؟ پاسخ به این سؤال بسیار مشخص است: افزایش تعامل مشتریان و مخاطبان با برند. این کمپین در فیسبوک 25 هزار لایک و 10 هزار کامنت گرفت و حدود 6 هزار بار به اشتراک گذاشته شد. پادکست چیست ؟

گیمیفیکیشن

بازی Easy Spy Pretzel

ممکن است شما نتوانید به این سطح از تعامل برسید، اما همچنان می‌توانید از گیمیفیکیشن برای تعامل بیشتر کاربران با دوره‌های آنلاین و متنوع کردن محتوای کانال‌های رسانه‌ی اجتماعی خود استفاده کنید.

از دیگر نمونه گیمیفیکیشن می‌توان به NikeFuel از برند نایکی اشاره کرد. در این کمپین ورزشکاران تلاش می‌کردند تا با انجام فعالیت بیشتر و کسب امتیاز بالاتر، با یکدیگر رقابت کنند.

روش‌های زیادی برای استفاده از بازی‌وارسازی در استراتژی بازاریابی و تجارت شما وجود دارد که در قسمت‌های بعدی به آن‌ها می‌پردازیم. شماره مجازی چیست ؟

Game mechanics چیست؟

Gamification چیست

مکانیک گیم فعالیت‌های آموزشی و الهام بخش رقابت در استراتژی گیمیفیکیشن هستند که اغلب با استفاده از یک پاسخ خاص یا متد آموزشی به کاربران کمک می‌کنند تا اهداف مورد نظر را درک کنند.

مثلاً در کمپین گیمیفیکیشن NikeFuel، مکانیک گیم رقابت بود. کاربران در این کمپین می‌توانستند وضعیت خود را در برابر سایر رقبا بررسی کرده و از موقعیت خود در جدول امتیازات برای تشویق دیگران استفاده کنند.

سایر مکانیک‌های گیم (game mechanics) شامل موارد زیر هستند:

  • اهداف: شرکت‌کنندگان برای رسیدن به یک هدف مشخص، مثل پیدا کردن چوب شور بین صدها شکلات M&M فعالیت می‌کنند.
  • وضعیت: کاربران می‌توانند از طریق ماژول‌های مختلف در استراتژی گیمیفیکیشن وضعیت خود را ارتقا دهند تا در بین همتایان خود به جایگاه مشخصی برسند.
  • جامعه: تیم‌ها با هم کار می‌کنند تا به اهداف مشخص یا نتیجه‌ی دلخواه برسند.
  • آموزش: همان‌طور که شرکت‌کنندگان به بازی ادامه داده و به سطوح بالاتری می‌رسند، نکات و ترفندهایی به آن‌ها گفته می‌شود که به طی کردن این روند کمک می‌کند. شما می‌توانید از کوئیز هم برای کمک به یادگیری ترفندهای گیمیفیکیشن استفاده کنید.
  • جایزه: نشان، امتیاز و سایر جوایز باعث می‌شود شرکت‌کنندگان انگیزه‌ی بیشتری کسب کنند.

به‌طور کل، مکانیک‌های بازی یا الهام بخش هستند یا اینکه پاداش می‌دهند؛ آن‌ها نقاط عطف کمپین هستند که کاربران را به تعامل بیشتر از طریق بازی ترغیب می‌کنند. اگر بازی ویدیویی می‌کنید با این مکانیک‌های گیم آشنایی دارید. مثلاً اگر در یک بازی تیراندازی اول شخص، دشمن را بکشید، پاداش شما، امتیاز بیشتر و اسلحه‌های بهتر است. گیمیفیکیشن هم به همین صورت عمل می‌کند.

Gamification چطور کار می‌کند؟

اگر فکر می‌کنید که بازی‌وارسازی چندان هم نمی‌تواند موفقیت آمیز باشد، کافی است بازی‌هایی مثل Candy Crush و Minecraft را که فقط جنبه‌ی سرگرمی دارند در نظر بگیرید. این بازی‌ها میلیون‌ها بار دانلود شده و توانستند درآمد زیادی برای سازندگان خود ایجاد کنند. مردم همیشه عاشق رقابت هستند، کافی است مشکل یا سؤالی را برای آن‌ها مطرح کنید تا شروع به حل کردن آن کنند. شما می‌توانید از این استراتژی برای به چالش کشیدن مشتریان خود استفاده کرده و آن‌ها را ترغیب کنید تا با یکدیگر رقابت کنند. مردم علاوه بر رقابت، عاشق پاداش و جایزه نیز هستند. در محل کار خود اگر به خوبی عمل کنید و رئیس خود را تحت تأثیر قرار دهید، ترفیع و پاداش می‌گیرد.

این مسئله در مورد یادگیری و بازاریابی الکترونیک هم صدق می‌کند. یعنی اگر مشتریان خود را با گیمیفیکیشن درگیر کنید، آن‌ها ملزم می‌شوند که حتماً از خدمات ارائه شده توسط شما استفاده کنند. البته لازم نیست برای این کار مبلغ زیادی هزینه کنید؛ کمپین M&M را به یاد دارید؟ یک تصویر گرافیکی بسیار ساده که احتمالاً آماده‌سازی آن کمتر از 30 دقیقه زمان برده است؛ اما همین تصویر ساده توانست نتایج مثبت زیادی برای این شرکت به ارمغان بیاورد. میدانید ویدئو تایم لپس چیست ؟

آیا گیمیفیکیشن واقعاً می‌تواند مردم را ترغیب کند؟

بازی‌وارسازی چیست

بله، اگر از بازی‌وارسازی به درستی استفاده کنید، واقعاً مؤثر است. برای تأثیرگذاری گیمیفیکیشن به المان‌های زیر نیاز دارید:

  • مفهوم: المان گیمیفیکیشن استراتژی بازاریابی یا دوره‌های آنلاین باید به تجارت شما مرتبط باشد.
  • ارزش: شرکت‌کنندگان باید احساس کنند که با انجام این فعالیت، چیزی به دست می‌آورند از موقعیت گرفته تا جایزه یا اطلاعات جدید.
  • موفقیت: اگر شما استراتژی گیمیفیکیشن خود را بسیار دشوار طراحی کنید، هیچ کس نمی‌تواند آن را کامل کند. در این حالت به جای ایجاد تعامل باعث ایجاد ناامیدی می‌شوید. پس اهداف مورد نظر شما باید قابل دسترسی باشند.

مثلاً بازی Candy Crush را در نظر بگیرید؛ بیشتر بازیکنان بعد از رسیدن به یک مرحله‌ی مشخص، بازی را رها می‌کنند. چون بعد از چندین بار تلاش، نمی‌توانند از این مرحله رد شوند، ناامید شده و برنامه را پاک می‌کنند و سراغ بازی دیگری می‌روند.

اگر M&M چوب شور را آنقدر کوچک می‌ساخت که هیچ کس نمی‌توانست آن را پیدا کند، مخاطبان از جستجو برای پیدا کردن آن دست می‌کشیدند.

اگر می‌خواهید از یک استراتژی گیمیفیکیشن برای دوره‌های آنلاین خود استفاده کنید، مطمئن شوید که مطالب متناسب با سطح مهارت و دانش کاربران باشد؛ در غیر اینصورت استراتژی شما موفقیت آمیز نخواهد بود.

این مسئله در مورد بازاریابی هم صدق می‌کند. چالشی را مطرح نکنید که مخاطبان نتوانند آن را انجام دهند.

به‌علاوه، به یاد داشته باشید که گیمیفیکیشن با گیمینگ متفاوت است. هدف گیمیفیکیشن فقط سرگرمی نیست، بلکه افزایش تعامل و یادگیری در کنار سرگرمی است.

گیمیفیکیشن چگونه می‌تواند به کسب‌و‌کارهای کوچک کمک کند؟

انواع کاربردهای گیمیفیکیشن

Gamification می‌تواند با تبدیل محتوای موجود به یک محتوای تعاملی، پاداش دهنده و انگیزشی به کسب‌و‌کارهای کوچک کمک کند. مثلاً بسیاری از مالکان این کسب‌و‌کارها می‌خواهند که مشتریان محتوای آن‌ها را با دوستان، اعضای خانواده و همکاران به اشتراک بگذارند. اما چطور می‌توانند آن‌ها را به این کار ترغیب کنند؟

تصور کنید که دوره‌های آنلاین تناسب اندام برگزار می‌کنید. در اینصورت می‌توانید سیستم گیمیفیکیشنی ایجاد کنید که در آن افرادی که آخرین نتایج تناسب اندام خود را در شبکه‌های اجتماعی و با استفاده از هشتگ برند شما به اشتراک می‌گذارند، امتیاز بیشتر و نشان کسب کنند. هر چقدر افراد به هدف خود نزدیک‌تر شوند و این مراحل را به اشتراک بگذارند، نشان‌های بیشتری به دست می‌آورند. با این روش شما تنظیم هدف و به اشتراک‌گذاری آن را به یک بازی تبدیل می‌کنید. در حقیقت شما بازی جدیدی نمی‌سازید بلکه از گیمیفیکیشن برای جذاب‌تر کردن اهداف و محتوای خود استفاده می‌کنید.

نیازی نیست بازی‌وارسازی حتماً پیچیده یا گران باشد، فقط کافی است از تخیل خود استفاده کنید تا به نتایج خارق‌العاده‌ای برسید.

آیا گیمیفیکیشن فقط محدود به گرفتن نشان‌ها و امتیازهای بیشتر می‌شود؟

نشان و امتیاز قسمتی از گیمیفیکیشن هستند. اگر می‌خواهید بازی‌وارسازی برای تجارت شما نتیجه‌ای داشته باشید به یک استراتژی و هدف مشخص نیاز دارید.

مثلاً اگر می‌خواهید از گیمیفیکیشن برای جذب کاربران بیشتر به دوره‌های آنلاین خود استفاده کنید، به سیستمی نیاز دارید که برند شما را به افراد جدید معرفی کند، افراد را به خرید مجدد از شما ترغیب کند و مشتریان را تشویق کند که محتوای شما را با خانواده و دوستان خود به اشتراک بگذارند.

اگر هدف شما کسب اعتبار بیشتر برای دوره‌های آنلاینی  است که برگزار می‌کنید، باید از یک برنامه‌ی صدور گواهینامه‌ی دوره استفاده کنید. این کار باعث افزایش اعتبار دوره‌های شما و در عین حال جذب کاربران بیشتر می‌شود.

گیم Vs گیمیفیکیشن

گیم یک هویت واحد است که برای اهداف خاصی مثل سرگرمی ساخته شده است. بهترین مثال گیم، مونوپولی است. افراد در این بازی مطابق قوانین بازی می‌کنند و در انتها یک نفر برنده می‌شود.

گیمیفیکیشن کاملاً متفاوت از گیم است و شامل اضافه کردن game mechanics به متریال‌ها و محتوای فعلی شما است.

اگر هر ماه با انتخاب یک نام به صورت تصادفی از بین فالوئرها، یک دوره‌ی رایگان به آن شخص هدیه می‌دهید، می‌توانید این کار را با استفاده از یک مکانیک بازی جذاب کنید. مثلاً برای دریافت این هدیه کاربران باید یک سلفی با تگ کردن برند شما در کپشن به اشتراک بگذارند. برنده از بین افرادی که از این قانون تبعیت می‌کنند، انتخاب خواهد شد.

گیمیفیکیشن ساختن یک بازی مثل مونوپولی برای تجارت شما نیست؛ بلکه شامل استفاده از مکانیک گیم در محتواهایی است که باعث رقابت، پاداش و انگیزه می‌شود.

تعهدات گیمفیکیشن

نمونه گیمیفیکیشن

در حال حاضر بسیاری از برندها توانسته‌اند با استفاده از گیمیفیکیشن به موفقیت‌های بزرگی دست یابند. با این وجود متغییرهای زیادی در موفقیت گیمیفیکیشن نقش دارند و شما نمی‌توانید صرفاً براساس موفقیت یک شرکت در مورد بازی‌وارسازی به یک نتیجه‌ی کلی برسید. اما مطمئن باشید که در صورت استفاده‌ی مناسب از گیمیفیکیشن، ایجاد انگیزه و اهمیت دادن به مخاطبان کسب‌و‌کار شما رونق خواهد گرفت.

گیمیفیکیشن تضمین می‌کند که مشتری‌های بیشتری برای برند شما فراهم کرده و به حفظ مشتریان و افزایش نرخ یادگیری کمک می‌کند. به‌علاوه زمانی که افراد سرگرم می‌شوند، دشوار بودن یادگیری را فراموش می‌کنند.

برای استفاده از gamification نیازی به استفاده از تکنولوژی و مهارت‌های پیچیده نیست، هرچند این موارد کمک کننده هستند. اگر می‌خواهید از این استراتژی برای تجارت خود استفاده کنید، تمام آن چیزی که نیاز دارید، دانش پایه از گیمیفیکیشن و کاربردهای آن است.

اکنون که در مورد ماهیت گیمیفیکیشن و انواع کاربردهای گیمیفیکیشن اطلاعاتی به دست آورده‌ایم، باید ببینیم که چگونه می‌توان از آن برای بازاریابی کسب‌و‌کار و ارتقا دوره‌های آنلاین استفاده کرد؟

گیمیفیکیشن به شکل‌های مختلفی وجود دارد، بنابراین برای استفاده از آن گزینه‌های مختلفی پیش روی شما قرار دارند. اما به یاد داشته باشید که گیم باید با مخاطبان شما مرتبط باشد، به آن‌ها پاداش دهد و باعث ایجاد انگیزه در آن‌ها شود. در غیراینصورت نمی‌تواند توجهات زیادی به خود جلب کند.

انواع کاربردهای گیمیفیکیشن

سلامتی

شرکت‌های بیمه و سازندگان برنامه‌های مرتبط با حوزه‌ی سلامتی در حال استفاده از گیمیفیکیشن هستند. آن‌ها باور دارند زمانی که مردم با یکدیگر برای دست یابی به نشان پیروزی، افزایش تعداد گام‌های روزانه و کاهش میزان کالری مصرفی رقابت می‌کنند؛ زودتر به هدف خود می‌رسند.

کار

گیمیفیکیشن چیست

بسیاری از برنامه‌های تعاملی مرتبط با کارکنان از بازی‌وارسازی استفاده می‌کنند. مثلاً hubEngage از نشان، امتیاز، جدول امتیاز، کوئیز و سایر مکانیک‌های گیم برای افزایش تعامل کارکنان استفاده می‌کند.

در این برنامه، هر کارمند داشبورد شخصی خود را دارد که پیشرفت او را با ماژول‌های مختلف گیمیفیکیشن نشان می‌دهد. جدول امتیاز نشان می‌دهد که موقعیت هر کارمند نسبت به سایرین چگونه است. بدین ترتیب این مسئله می‌تواند باعث افزایش رقابت بین کارمندان شود.

شما می‌توانید از برنامه‌های شخص ثالث مثل hubEngage  یا استراتژی بازی‌وارسازی خود استفاده کنید. در هر صورت با تعیین پاداش‌های کوچک یا بزرگ، می‌توانید در کارکنان خود انگیزه‌ی کافی برای تعامل ایجاد کنید که به خودی خود باعث می‌شود راندمان کار افزایش یابد.

آموزش

استفاده از گیمیفیکیشن در آموزش باعث می‌شود کاربران مطالب را سریع‌تر یاد بگیرند، اطلاعات بیشتری را حفظ کنند و رضایت آن‌ها از روند تدریس هم بیشتر می‌شود.

مثلاً می‌توانید برای هر دوره، برد امتیاز بسازید. کاربران بعد از فراگرفتن موارد مشخص باید در یک سری آزمون شرکت کنند. می‌توانید به بالاترین نمرات این آزمون‌ها نشان و امتیاز بدهید. این کار ممکن است مستلزم صرف زمان و هزینه‌ی بیشتری باشد اما باعث می‌شود دوره‌ی شما نسبت به سایر دوره‌ها متفاوت باشد.

احراز هویت

به احتمال بسیار زیاد کاربرد گیمیفیکیشن را در احراز هویت دیده‌اید. یکی از مثال‌های استفاده از گیمیفیکیشن برای احراز هویت، زمانی است که برای اثبات این که ربات نیستید، یک مسئله‌ی ریاضی حل کردید. به جای استفاده از روش‌های خسته کننده‌ی احراز هویت می‌توانید از بازی‌وارسازی استفاده کنید که این فرایند را جالب‌تر می‌کند.

تاریخچه‌ی گیمیفیکیشن

نمونه‌های اولیه‌ی gamification به قرن 19 باز می‌گردد. در آن زمان شرکتی به نام Sperry & Hutchinson، نمونه‌های اولیه‌ی کارت‌های تجاری به نام S & H Green Stamps را به سوپرمارکت‌ها می‌فروخت. صاحبان این فروشگاه‌ها با دادن تمبر به مشتریان خود به آن‌ها پاداش می‌دادند.

تاریخچه‌ی گیمیفیکیشن

کارت‌های گرافیکی S & H Green Stamps

با گذشت زمان، گیمیفیکیشن پیچیده‌تر شد، اما همچنان بعضی از افراد به‌خصوص کودکان، به جمع آوری این کارت‌های تجاری ادامه می‌دهند.

در سال 1970، دانشمندان روی ایده‌ی گیمیفیکیشن و راه‌هایی که می‌تواند یادگیری و بازاریابی را جالب‌تر کند، تمرکز کردند. این ایده توسعه پیدا کرد و تا به امروز به روش‌های مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نتیجه‌گیری:

اگر می‌خواهید کسب‌و‌کار و تجارت خود را رونق دهید، یکی از بهترین روش‌ها استفاده از گیمیفیکیشن است. بازی‌وارسازی با استفاده از مکانیک‌های گیم تلاش می‌کند تا آموزش و برند شما را جالب‌تر کند و در عین حال تعامل مشتریان را با برند شما افزایش دهد.

Gamification چیست؟

سؤالات متداول

  1. گیمیفیکیشن چیست؟ گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی، استفاده از مکانیک‌های گیم در محیط‌هایی مثل وب سایت، انجمن‌های آنلاین، کسب‌و‌کار و … به منظور افزایش تعامل با برند و جالب‌تر کردن روند آموزش و یادگیری است.
  2. گیمیفیکیشن چه نقشی در یادگیری دارد؟ دانش آموزان با استفاده از سرگرمی و بازی بهتر یاد می‌گیرند. در نتیجه استفاده از المان‌های مبتی بر بازی مثل امتیاز دهی، رقابت با سایرین و کار گروهی به دانش آموزان در یادگیری اطلاعات جدید کمک می‌کند.
  3. آیا گیمیفیکیشن یک استراتژی بازاریابی است؟ بله، گیمیفیکیشن یک استراتژی بازاریابی عالی است که به شما کمک می‌کند با استفاده از روش‌های جدید، خلاقانه و سرگرم کننده با مخاطبان خود تعامل بیشتری داشته باشید و تصویر مثبتی از برند خود ایجاد کنید.

گیمیفیکیشن چیست؟

گیمیفیکیشن یا بازی‌وارسازی، استفاده از مکانیک‌های گیم در محیط‌هایی مثل وب سایت، انجمن‌های آنلاین، کسب‌و‌کار و ... به منظور افزایش تعامل با برند و جالب‌تر کردن روند آموزش و یادگیری است.

گیمیفیکیشن چه نقشی در یادگیری دارد؟

دانش آموزان با استفاده از سرگرمی و بازی بهتر یاد می‌گیرند. در نتیجه استفاده از المان‌های مبتی بر بازی مثل امتیاز دهی، رقابت با سایرین و کار گروهی به دانش آموزان در یادگیری اطلاعات جدید کمک می‌کند.

  • اشتراک با دوستان
در بحث شرکت کنید
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده تمام نظرات