دانلود اپلیکیشن اندروید

قطع تماس سازمان IRS به دلیل ویژگی انحصاری گوگل پیکسل

قطع تماس سازمان IRS به دلیل ویژگی انحصاری گوگل پیکسل

گوگل در گوشی‌های پیکسل خود از ویژگی مفیدی به نام Hold for Me استفاده می‌کند، که به این وسیله کاربران می‌توانند در هنگام انتظار تماس، به جای شنیدن آهنگ انتظار به کارهای دیگر خود برسند. سازمان IRS اعلام کرد، به تماس کاربرانی که از ویژگی Hold for Me استفاده می‌کنند جواب نخواهد داد و به نظر می‌رسد دلیل عدم تمایل این سازمان این است که طبق قوانین امکان ضبط مکالمات تلفنی وجود ندارد.

گوگل یک ویژگی مفید و جدید را برای کاربران پیکسل ۳ به بعد در ایالات متحده، استرالیا و کانادا اضافه کرد. این ویژگی که “Hold for Me” نامیده می‌شود این امکان را می‌دهد هنگامی که منتظر تماس هستید به صفحه خانگی برگشته و کار‌های خود را انجام دهید. به محض اینکه یک نفر پاسخ دهد، گوشی به شما هشدار خواهد داد. استفاده از این ویژگی مفید در بین کاربران پیکسل رایج است.

هدف اصلی ویژگی “Hold for Me” این است که کاربران در حالی که منتظر تماس هستند، بدون نیاز به گوش دادن به موسیقی‌های غیرقابل تحمل که سیستم “on-hold” اکثر شرکت ها، به کارهای دیگر خود برسند. هنگامی که شخصی که با آن تماس گرفته شده است به تماس کاربر پاسخ دهد، یک هشدار به صدا در می‌آید و یک پیام روی صفحه نمایش‌ داده می‌شود که نشان می‌دهد شخصی که با آن تماس گرفته شده، منتظر صحبت با شماست.

هنگامی که فردی در شرکت یا سازمانی کا با او تماس گرفتید، به جواب دهد ، دستیار گوگل به او اطلاع می‌دهد که تماس متصل است و می‌توانید به صحبت کردن بپردازید. از ویژگی از فناوری هوش مصنوعی گوگل استفاده می‌کند که به وسیله Duplex پیکسل هدایت می‌شود.

گوگل Duplex همان ابزاری است که می‌تواند به‌صورت بسیار ساده تمامی گفتگوهای انسانی را شبیه‌سازی کرده و حتی با فرد تماس گیرنده صحبت کند.

به گفته یکی از کاربران کامیونیتی Reddit، او ۹۰ دقیقه منتظر جواب تماس با ارگان IRS بود (خدمات درآمد داخلی که زیرمجموعه وزارت خزانه‌داری ایالات متحده آمریکا است) و از ویژگی “Hold for Me” در گوشی Pixel 6 Pro خود استفاده کرد و هنگامی که نماینده IRS وارد مکالمه شد، به او گفت که IRS هیچ تماسی را که از قابلیت Hold for Me گوگل را استفاده می‌کند، جواب نمی‌دهد و نماینده تماس را قطع کرد.

هنگامی که گوگل به کاربر هشدار می‌دهد که تماس برگردد ممکن است برای شخصی که با آن تماس گرفته شده است، دچار سردرگمی شود. یکی دیگر از کاربران درمورد اتفاقی که برایش افتاده بود، توضیح می‌دهد که هنگامی که با شعبه بانک خود تماس گرفته بود و هشدار گوگل مبنی بر برگشتن به تماس پخش شد، شخصی که با آن تماس گرفته شده دچار سردرگمی شده بود و فکر می‌کرد شخص ثالثی در حال گوش دادن به تماس آن‌ها است.

یکی دیگر از کاربران ایده جالبی برای حل این مشکل ارائه کرد و آن‌ هم این بود که این هشدار برگشت با صدای خود شخص ضبط شود تا این سردرگمی پیش نیاید.

طبق قوانین IRS بیان می‌کند که امکان ضبط مکالمات تلفنی وجود ندارد و احتمالا بی‌میلی این آژانس برای صحبت با کاربرانی که از Hold for Me استفاده می‌کنند، همین موضوع است.

منابع نوشته
در بحث شرکت کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *