کاروتک

تکنولوژی و علمی

تلویزیون و سینما

تلویزیون کاروتک

توییتر هدف بزرگی دارد؛ این شرکت می‌خواهد تا پایان سال 2023 روزانه 100 میلیون کاربر دیگر اضافه کند که رشدی حدود 50 درصد نسبت به وضعیت فعلی می‌شود.

برای انجام این کار، توییتر باید با سرعت بسیار بیشتری نسبت به سال‌های اخیر، کاربران را اضافه کند، محصولات جدید را راه‌اندازی و کاربران را به تعامل منظم‌تر با برنامه وادار کند.

به همین منظور، این شرکت پس از انتصاب مدیر عامل جدید Parag Agrawal در ماه نوامبر، به تغییر رهبری و ساختار خود ادامه داده است. روز پنجشنبه این شرکت آخرین تغییرات خود را اعلام کرد و سه رهبر جدید محصولات مصرفی زیر نظر مدیر کل واحد، Kayvon Beykpour، منصوب کرد: Jay Sullivan، معاون محصول مصرفی، Arnaud Weber، معاون مهندسی محصولات مصرفی، و Anita Butler، رئیس طراحی مصرف کننده.

یکی از اهداف آن‌ها رفع یک مشکل قدیمی در توییتر است: این واقعیت که اکثر مردم به سرویس مراجعه می‌کنند و پست نمی‌گذارند. آنیتا باتلر، رئیس بخش طراحی مصرف‌کننده، به صراحت می‌گوید:

ما مشکلی نداریم که مردم را در توییتر ثبت‌نام کنند. چیزی که ما با آن مشکل داریم حفظ این مشتریان است.

The Verge با این سه رهبر که با هم مسیر کلی نحوه عمل‌کرد توییتر را برای کاربران و توسعه‌دهندگان تعیین کردند، در مورد اولویت‌ها و چالش‌های اصلی آن‌ها در حالی که تیم تلاش می‌کند به اهداف رشد تهاجمی خود برسد صحبت کرد.

بر اساس صحبت‌های وب‌سایت theverge با کارمندان توییتر در طول سال‌ها، تلاش‌های شرکت برای تکامل به دلیل فقدان ایده‌های جدید نبوده، بلکه به دلیل ناکارآمدی داخلی بوده است. پس از بازگشت جک دورسی به عنوان مدیر عامل پاره وقت در سال 2015، توییتر عمدتاً توسط کمیته اداره می‌شد و مدیران آن به جای توییتر خانواده‌های خود را کنترل می‌کردند. ویژگی‌ها به طور منظم در توسعه ضعیف می‌شد یا هرگز پیشرفتی رخ نمی‌داد. همان‌طور که گفته شد در واقع مبارزات شرکت برای تکامل به دلیل فقدان ایده‌های جدید نبوده است.

بنابراین، زمانی که اولین کاری که آگراوال به‌عنوان مدیرعامل جدید انجام داد، سازماندهی مجدد تیم اجرایی حول سه بخش اصلی بود: محصول مصرفی، محصول درآمدی، و فناوری اصلی که زیربنای همه چیزهایی که توییتر می‌سازد است. این ساختار برای توانمندسازی بخش‌ها با تیم‌های خاص خود در رشته‌هایی مانند طراحی و مهندسی است.

روسای محصولات جدید توییتر نشان دادند که لزوماً تغییری در استراتژی تحت Agrawal صورت نگرفته است، اما تغییری در نحوه انجام کارها وجود داشته است. سالیوان که اکنون تیم‌های محصولات مصرفی تحت رهبری بیک‌پور را مدیریت می‌کند، می‌گوید:

هدف و مأموریت ما به‌عنوان یک لایه مکالمه در اینترنت تغییر نکرده است.

به گفته وبر، رهبر جدید مهندسی مصرف‌کننده توییتر، در عوض تأثیر Agrawal در نحوه توسعه محصولات احساس می‌شود. او می‌گوید:

ما روز‌به‌روز بیشتر مبتنی بر داده‌ها هستیم. من فکر می‌کنم که پاراگ در جایی که اساساً عمل‌گرا هستیم، یک تغییر فرهنگی ایجاد می‌کند. ما به معیارها نگاه می‌کنیم، آزمایش‌هایی انجام می‌دهیم، اندازه آزمایش‌ها را افزایش می‌دهیم و بسیاری از کار‌های دیگر. در واقع ما داریم بیشتر و بیشتر داده محور می‌شویم.

به گفته سالیوان، یکی از اولویت‌های اصلی محصول تحت آگراوال، ارتباط بیشتر توییتر برای هر فرد است. توییتر در طول تاریخ به کاربرانی که به صورت دستی حساب‌ها را دنبال می‌کنند متکی بوده است، اما این شرکت اخیراً روی یادگیری ماشینی سرمایه‌گذاری کرده است تا توییت‌هایی را که فکر می‌کند کاربران مایل به دیدن آن‌ها هستند، نشان داده شوند.

یکی از ویژگی‌های اصلی این رویکرد Topics نام دارد که توئیت‌های مرتبط با موضوعاتی مانند یک بازی ورزشی یا برنامه تلویزیونی را نشان می‌دهد. وبر در ادامه گفت:

من فکر می‌کنم یکی از بخش‌های کلیدی مشکل این است که ما این محتوای شگفت‌انگیزی را در توییتر داریم، که اغلب هم‌زمان و بسیار جذاب است و ما باید راه‌هایی برای نشان دادن آن محتوا به این کاربران جدید پیدا کنیم وقتی متوجه شدیم به چه چیزی اهمیت می‌دهند و علاقه‌ی آن‌ها در چه زمینه‌ای است. ما باید محصول را مشارکتی‌تر و قابل دسترس‌تر کنیم.

این تیم برای حل مشکل تعامل خود، ویژگی‌ای به نام Communities را آزمایش کرده است که مانند ترکیبی از گروه‌های فیسبوک و Reddit برای توییت کردن با دیگرانی که علایق مشترک دارند عمل می‌کند.

یکی از چیزهایی که از مردم می‌شنویم این است که: هی، من چیزهای زیادی خواندم ولی لزوما در توییت کردن راحت نیستم یا نمی‌دانم چه زمانی و چرا باید توییت کنم. سالیوان می‌گوید اگر برای جامعه کوچک‌تری از مردم توییت می‌کردم، احساس بهتری داشتم. بنابراین، ما باید محصول را مشارکت‌پذیرتر و قابل دسترس‌تر کنیم؛ هم برای افراد معمولی و هم برای افرادی که خود را خالق واقعی می‌دانند.

بزرگ‌ترین شرط‌بندی محصول توییتر در حافظه اخیر Spaces است؛ ویژگی چت صوتی آن که در پاسخ به رشد سریع Clubhouse در طول قرنطینه‌های همه‌گیر ساخته شده است. این شرکت هنوز آمار کلی استفاده از Spaces را به اشتراک نگذاشته است. اما سالیوان می‌گوید که در چند هفته گذشته، فضاهای متعددی درباره تهاجم روسیه به اوکراین با بیش از 100000 شنونده ایجاد شده است.

رهبران محصولات توییتر تشخیص می‌دهند که این سرویس به پاسخ خاص خود برای ظهور TikTok نیاز دارد؛ به ویژه با توجه به این‌که چگونه این شرکت فرصت اولیه خود را با بسته شدن Vine هدر داد. باتلر می‌گوید:

ما قطعاً می‌دانیم که اشتراک‌گذاری و ارتباط بیشتر به سمت بصری حرکت می‌کند، خواه تصویر باشد یا ویدئو یا اشکال دیگر.

او به یک آزمایش عمومی اخیر اشاره می‌کند که صفحه کاوش توییتر را به یک فید تقریباً تمام صفحه از ویدئوهایی مانند TikTok تبدیل می‌کند و می‌گوید که:

امید این است که به‌طور بالقوه، بسته به دانسته‌های ما در مورد شما، محتوا یا محتوای خبری که دیده می‌شود آسان‌تر و قابل‌فهم‌تر باشد.

با توجه به تمرکز جک دورسی روی بیت‌کوین، علاقه توییتر به حوزه رمز‌ارز‌ها تعجب‌آور نبود. اما حتی اکنون که او توجه خود را از روی بلاک‌چین برداشته است، توییتر به آزمایش ویژگی‌های رمزارز‌ها و سرمایه‌گذاری در Bluesky ادامه می‌دهد؛ پروژه بلندپروازانه‌ای که هدف آن تغییر توییتر از یک شرکت متمرکز به چیزی شبیه برنامه ایمیلی است که روی یک پروتکل باز در ساختار بلاک‌چین اجرا می‌شود.

Bluesky که به‌عنوان زاییده فکر دورسی و آگراوال مدیر ارشد فناوری آن زمان آغاز شد، تلاشی بسیار بزرگ و طولانی‌ برای بازسازی معماری توئیتر است. سالیوان می‌گوید:

تصور کنید که اساساً بین برنامه‌ها و داده‌های اصلی زیر آن برنامه‌ها تفکیک داشته باشید. انتخاب‌های متفاوتی در آن لایه در مورد همه چیز از رابط‌کاربری گرفته تا تعدیل محتوا و مواردی از این دست وجود خواهد داشت. در واقع من فکر می‌کنم صنعت بیش از حد WEB2 در مقابل WEB3 ساخته است.

بسیاری از مسائل درباره Bluesky بلاتکلیف و مبهم است، زیرا این نهاد به‌تازگی با دورسی در هیئت مدیره خود و توییتر به عنوان سرمایه‌گذار کلیدی برای تامین مالی توسعه آن ایستاده است. معنای بلواسکی در نهایت برای تجارت توییتر نیز مشخص نیست. این سوال که چگونه آن محیط را حداقل از روی رابط‌کاربری یا تجربه مشتری ایجاد خواهند کرد، واقعاً وسوسه‌برانگیز و جذاب است.

در یک جدول زمانی، ارزهای دیجیتال هم‌چنان در راه‌هایی که توییتر در مورد اجازه دادن به کاربران برای تشویق سازندگان فکر می‌کند نقش دارد. سالیوان با اشاره به اضافه شدن اخیر ویژگی jar jar برای پروفایل‌ها برای پذیرش بیت‌کوین می گوید:

همه افرادی که احساس می‌کنند ارزش‌افزوده دارند، باید بتوانند مستقیماً با افرادی که ارزش دریافت می‌کنند و پول دریافت می‌کنند ارتباط برقرار کنند و اتریوم این را می‌تواند از طریق اتریوم و دنیای رمزارز‌ها باشد.

با این حال، سالیوان کریپتو را یک راه حل منحصر به فرد نمی‌بیند. او می‌گوید:

من فکر می‌کنم تا زمانی که مشکل مشتری را به روشی بسیار آسان می‌توان حل کرد، نیازی به تکنولوژی‌های وابسته به رمز‌ارز‌ها و بلاک‌چین نیست. عقیده‌ی من این است که صنعت از Web2 در مقابل Web3 بسیار سود برده است. ما همیشه بر روی شانه‌های تکنولوژی‌های قدیمی،‌ پلفترم‌های جدید را بنا می‌کنیم و همیشه باید مشتری را در اولویت قرار دهیم.