1%

چرا اسلک از رقیبان خود مثل مایکروسافت Teams نمی‌ترسد؟

slack-.jpeg

جدیدترین مدیرعامل Slack می‌گوید: «این مقایسه بین دوتا سیب نیست.»

در حرفه کاری اخیر پیپ وایت که در ماه نوامبر نقش SVP و مدیرکل EMEA را در شرکت نرم‌افزاری اسلک برعهده گرفت،‌ تغییرات خوشایندی وجود دارد. پیش از این، وایت چندین سال را به اجرای عملیات فروش در CRM Titan Salesforce گذارنده بود، قبل از این‌که برای شغلی در قسمت فضای ابری گوگل تلاش کند. در تابستان ۲۰۲۱،‌شرکت Salesforce خرید اسلک را به ارزش ۲۸ میلیارد دلار نهایی کرد و اکنون وایت خود را در یک شرکت آشنا می‌یابد.

چند ماه پس از نقش جدید، رسانه Techradar Pro با وایت در مورد جاه‌طلبی‌های اسلک برای سال آینده صحبت کرد؛ این‌که این بیماری همه‌گیر همچنان بسیاری از کارمندان را در دفتار خانگی محدود می‌کند. خلاصه گفته‌های وایت شبیه به این است: اسکل تنها مقر دیجیتال قابل دوام برای عصر کار ترکیبی است که در ان همه ما به شیوه‌ای روان و ناهم‌زمان از مکان‌های مختلف کار خواهیم کرد.

با این حال، وایت همچنین بینشی در مورد ماهیت رابطه شرکت با سازمان مادر جدیدش و همچنین نحوه درک رقابت خود در بخش همکاری ارائه داد.

اسلک‌فورس

وایت در پاسخ به این سوال که چرا موقعیت خود را در Google Cloud با اسلک معامله کرده است، توضیح داد که خرید توسط Salesforce و نقش پلتفرم در تکامل کار نقش مهمی ایفا کرده است. وی دراین‌باره گفت:‌

فرصت رهبری اسلک در EMEA یک فرصت قانع‌کننده بود، به‌ویژه در زمینه ادغام با Salesforce و درهایی که از دیدگاه مشتری و رشد موجود، باز شده است. این همچنین درباره این بود که ما در حال حاضر در کجای جهان هستیم، از نظر طرز فکر مردم در مورد روش‌های مختلف کار کردن. اسلک یک فرصت واقعاً جالب را در خط مقدم این تحول ارائه می‌دهد.

slack-vs-teams.jpeg

وایت عنوان کرد که در آینده،‌ شرکت مادرِ جدید به هدایت توسعه محصول و همچنین پیگیری فرصت‌های مربوط به ادغام محصولات اسلک و Salesforce کمک خواهد کرد. استوارت باترفیلد، بنیان‌گذار و مدیرعامل اسلک، اکنون با برت تیلور که اخیراً به عنوان مدیرعامل در Salesforce منصوب شده، همکاری خواهند کرد. وایت این رابطه را به‌عنوان یک «ارتباط و همکاری تنگاتنگ» از دیدگاه محصول توصیف می‌کند.

وایت دراین‌باره گفت:

ادغام این دو شرکت و رابطه این دو شخص درباره همکاری است، نه در اختیار گرفتن Salesforce یا برعکس. این رابطه درباره این است که چه چیزی به نفع مشتریان ما است و چگونه می‌توانیم به آ‌نها در این سفرهای کاری ترکیبی کمک کنیم.

اسلک پس از این همکاری قصد دارد روی به‌حداقل رساندن اختلال و تسریع فرصت برای همکاری در این اقتصاد دیجیتال جدید تمرکز کند. این بسیار خوب است، اما اسلک ابتدا باید رقابت فزاینده‌ای را در چندین جهت مدیریت کند.

چه مسابقه‌ای؟

در نتیجه‌ همه‌گیری و تغییر به سمت دورکاری، بازار همکاری و کنفرانس ویدیویی هرگز داغ‌تر و رقابتی‌تر نبوده است. براساس نظرسنجی اخیر گارتنر،‌از سال ۲۰۱۹، استفاده از ابزارهای Collaboration ۴۴ درصد افزایش داشته است. در نمودار ون که عملکردها را ترسیم می‌کند، پلتفرم‌هایی مانند اسلک، زووم، مایکروسافت تیمز و دیگران به‌طور قابل توجهی هم‌پوشانی دارند.

با این حال، وایت این تصور را نمی‌پذیرد که اسلک را می‌توان به راحتی با سایر سرویس‌ها مقایسه کرد چراکه این پلتفرم با رقابت جدی روبرو نیست. وی در پاسخ به سوالات مرتبط با رقابت مین تیم‌های اسلک و مایکروسافت، گفت:

این سوال لزوماً مقایسه بین دوتا سیب نیست.

با توجه به اشتراکات بین این دو سرویس، این حس چندان صادقانه به‌نظر نمی‌رسد: هر دو چت متنی،‌ کانال‌های گروهی،‌ تماس‌های صوتی، اشتراک‌گذاری فایل و ادغام با برنامه‌های شخص ثالث را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. به عبارتی، این‌که این دو سرویس میوه‌های یکسان یک درخت باشند،‌ منطقی به‌نظر می‌رسد.

در سال ۲۰۲۰، اسلک همچنین یک شکایت antitrust علیه مایکروسافت به دلیل ادغام سرویس‌های Teams و Office 365 گرفت. وایت و آژانس ارتباطی اسلک حاضر نشدند وارد بحث و اختلافات حقوقی شوند اما وجود آن حاکی از وجود رقابت میان این دو تیم است.

با این وجود، وایت عنوان کرده که اسلک ویژگی‌های غنی بسیاری را در زمینه ادغام با سرویس‌‌های شخص ثالث و چت‌های گروهی و قابلیت‌های Collaboration را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. وی دراین‌باره گفت:

ما به نوآوری پیرامون این موضوعات ادامه خواهیم داد. همه کارفرمایان به این فکر می‌کنند که چگونه به تغییرات فرهنگی در محیط کار عادت کنند و بسیاری از کارمندان نیز خواسته‌های مختلفی دارند. این وضعیت به تکامل خود ادامه خواهد داد بنابراین فناوری‌هایی که امکان دورکاری را فراهم می‌کنند، تجربه‌ای خوب را برای کاربران به‌همراه خواهند داشت.

آینده‌ای اتوماسیون‌شده

صرف نظر از این‌که اسلک با مخالفت مستقیم سرویس‌هایی مانند Teams مواجه می‌شود، با این حال، بدهیی است که چشم‌انداز روشنی برای آینده نرم‌افزار خود دارد. همان‌طور که در اواسط نوامبر اعلام شد، اسلک بخش‌های بزرگی از پلتفرم را از ابتدا «بازسازی و مهندسی مجدد» کرده است. پیشرفت اصلی، معرفی کتابخانه‌ای از Building Blocks به Slack Workflow Builderا ست که توسعه اتوماسیون‌شده را ساده‌تر می‌کند.

ساخت این اتوماسیون‌ها نیازی به هیچ کدنویسی ندارد. بلوک‌های لگومانند را می‌توان از طریق یک مکانیسم ساده Drag و Drop به هم متصل کرد، به این معنی که کارگران مجبور نیستند برای کدنویسی عملکردهای جدید به تیم‌های توسعه‌دهنده بیش از حد تکیه کنند.

slack-teams.jpeg

اگر Building Block در دسترس نباشد که وظیفه خاصی را انجام دهد، یک توسعه‌دهنده می‌تواند وارد عمل شود تا از طرف کارمند، این کار را انجام دهد. این بلوک جدید سپس در سراسر سازمان در دسترس خواهد بود و می‌تواند در جریان‌های کاری مختلف دیگر «ریمیکس» شود.

به گفته وایت، مشتریان شروع به استفاده از این قابلیت در کنار ویژگی‌های جدید کرده‌اند، به روش‌هایی که در هیچ پلتفرم دیگری امکان‌پذیر نیست:

ما توانایی وارد کردن کار به کانال را به عنوان یک تمایز کلیدی برای خود می‌دانیم. روشی که اکثر مشتریان ما شروع به استفاده از اسلک می‌کنند، به توانایی همکاری بی‌پایان از یک فرآیند به فرآیند دیگر مربوط می شود. ما تازه شروع به دیدن تغییرات در روش‌های کاری کرده‌ایم. چیزهای زیادی در برخی از بخش‌ها تغییر کرده است و تحول دیجیتال بدون شک سرعت گرفته است اما ما هنوز در آغاز این سفر هستیم. من فکر می‌کنمخ این فرصتی عالی برای همه ما است تا روش‌های کا خود را بازنگری کنیم.

  • اشتراک با دوستان
در بحث شرکت کنید
guest
1 دیدگاه
بیشترین واکنش نشان داده شده(آرا)
تازه‌ترین قدیمی ترین
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده تمام نظرات
محمدامین صدقی
ادمین
11 روزها قبل

هر آدم عاقلی که با مایکروسافت تیمز و اسلک کار کرده باشه می‌دونه که واقعا تیمز محصول ضعیفیه و اسلک خیلی بالغ‌تره. این بندگان خدا تا همین یک ماه پیش قابلیت ریپلای رو تو ورژن موبایل داشتن ولی تو دسکتاپ نه. =)