کاروتک

تکنولوژی و علمی

تلویزیون و سینما

تلویزیون کاروتک

با ادامه یافتن بازگشت کارمندان کسب‌وکارهای مختلف به دفاتر کاریشان، زوم به‌دنبال تثبیت موقعیت خود به‌عنوان یکی از بهترین برنامه‌های سازمانی است.

در نشست اخیر Work Transformation، این غول فعال در زمینه کنفرانس‌های ویدیویی از Zoom IQ for Sales، یک سرویس مبتنی‌بر هوش مصنوعی برای فروشندگانی که قادربه تجزیه و تحلیل سریع جلسات فروش ایجاد یک insight هستند، رونمایی کرد.

Zoom IQ افزونه‌ای برای جلسات زوم خواهد بود و هدف آن کمک به سازمان‌ها برای کارآمدتر شدن با برجسته‌ کردن insightهای مهمی است که در غیر این صورت این امکان وجود دارد تا از بین بروند. این سرویس موجود در زوم، Salesforce و سایر خدمات سازمانی یکپارچه شده است.

بستری برای کار کردن

جاش دولبرگر از شرکت زوم در مصاحبه‌ای با رسانه TechCrunch گفت:

زوم همیشه در جستجو راه‌هایی است که به مشتریان خود کمک کند تا تجربه مشتریان نهایی خود را ارتقا دهد و Zoom IQ for Sales آخرین پیشرفت ما در این مسیر است. Zoom IQ for Sales می‌تواند فرصت‌ها را شناسایی کند، خطرات را ارزیابی نماید و در نهایت عملکرد تیم فروش را فعال و حتی بهبود ببخشد. این افزونه از مدل‌های پردازش زبان طبیعی برای پردازش رونوشت‌های بعد از جلسه و پرداختن به داده‌های پیشرفته استفاده می‌کند و insightهایی را برای نمایندگان فروش و مدیران ایجاد خواهد کرد.

Zoom IQ for Sales در حال حاضر به‌عنوان یک افزونه برای کاربران برنامه زوم در دسترس است و این شرکت اضافه می‌کند که پشتیبانی از نسخه مخصوص گوشی‌های هوشمند نیز به‌زودی ارائه خواهد شد.

درحالی‌که زوم توانست با توجه به همه‌گیری بیماری کرونا به تعداد کاربران بسیار زیادی دست پیدا کند، اما این روند گفته شده برای شرکت ادامه نیافت. سهام این شرکت در سال 2020 بود که با سرعت بسیار زیاد رشد کرد و در نهایت با کاهش قرنطینه‌های ناشی از بیماری کرونا با افتی شدید همراه شد. در واقع سهام‌های این شرکت پس از رسیدن به قیمت 559 دلار در ماه اکتبر سال 2020، به رقم 114 دلار فعلی رسیده است که به‌هیچ عنوان رقم مناسبی نیست.

تلاش‌هایی مانند Zoom IQ for Sales را می‌توانیم تلاش زوم برای گسترش سودمندی خود برای سازمان‌ها به‌حساب آوریم که قصد دارد تا با استفاده از آن پای خود فراتر از ارتفاعات یک برنامه مخصوص تماس‌های ویدیویی قرار دهد و به‌صورتی مستقیم وارد رقابت با برنامه‌هایی مانند Teams از شرکت مایکروسافت شود. ترفند‌های به‌کار رفته توسط مایکروسافت ظاهرا در حال حاضر کاملا جواب داده است، چرا که تعداد کاربران برنامه Teams این شرکت در حال حاضر برابر با 270 میلیون نفر است که این میزان در ماه جولای سال 2021 برابر با 250 میلیون کاربر بود.

اینکه آیا برنامه‌هایی مانند زوم می‌توانند رقیبان خود را شکست دهند، هنوز مشخص نیست، اما این را می‌دانیم که ابزارهایی مانند Zoom IQ for Sales می‌توانند که نقطه شروع بسیار خوبی برای آغاز این راه پر از پیچ و خم باشند.